Bejelentkezés

Konfliktuskezelés

Képzeld el, hogy a barátod megharagszik rád valamiért, amit nem tartottál problémának. Hogyan reagálsz? Megvárom, amíg megnyugszik, és utána megpróbálom elmagyarázni a helyzetet.
Azonnal védekezem és elmagyarázom a nézőpontomat, hogy tudja, nem volt rossz szándékom.
Hagyom, hogy magától oldja meg, ha dühöngeni akar, az az ő problémája.
Próbálom azonnal viccel oldani a helyzetet, hogy ne legyen feszültség.
Kezdem elgondolkodni, hogy tényleg csináltam-e valami rosszat, és bocsánatot kérek, még akkor is, ha nem vagyok biztos benne, hogy szükséges-e.

Tanúja vagy egy vita között két közeli személy között. Hogyan viselkedsz? Beavatkozom és próbálom őket kibékíteni.
Próbálom mindkettőjüket megérteni, majd felajánlom nekik a saját nézőpontomat.
Oldalra húzódok, amíg a helyzet meg nem oldódik.
Támogatni fogom azt, aki közelebb áll hozzám, és jelezni fogom neki, hogy az ő oldalán állok.
Megváltoztatom a témát, vagy elterelem a figyelmüket, hogy a helyzet megnyugodjon.

Amikor valaki rád kiabál a vitában, hogyan reagálsz? Próbálok nyugodt maradni, és racionálisan elmagyarázni a helyzetemet.
Azonnal én is felemelem a hangomat, hogy ne tűnjek gyengének.
Kellemetlenül érzem magam, és megpróbálok minél gyorsabban elmenekülni a helyzetből.
Kezdek nevetni vagy szarkasztikusan reagálok, hogy megmutassam, hogy ez nem zökkentett ki.
Megvárom, amíg a másik személy megnyugszik, és csak utána fejezem ki magam.

Hogyan viselkedsz, amikor valakinek teljesen eltérő véleménye van, mint neked? Kíváncsian kérdezem a véleményét, és próbálom megérteni, miért gondolja ezt.
Próbálom meggyőzni, hogy az én véleményem helyesebb.
Azt mondom neki, hogy mindenkinek joga van a saját véleményéhez, és ezzel nem foglalkozom tovább.
Ha ez valami fontos, frusztrációt érzek, hogy nem tudunk egyetérteni.
Kerülem a vitát, hogy ne veszekedjünk feleslegesen.

Hogyan kezeled a helyzetet, amikor úgy érzed, hogy igazságtalanul vádolnak? Nyugodtan elmagyarázom a történetem oldalát, és próbálom tisztázni a helyzetet.
Felháborít, mert utálom, amikor valaki jogtalanul vádol meg.
Így hagyom, ha nincs energiám harcolni az igazságért.
Ironikusan megjegyzem valamit a védelmemre, és hagyom, hogy mások azt gondoljanak, amit akarnak.
Kezdek kételkedni magamban, és azon gondolkodom, hogy valóban hibáztam-e.

Ha egy csoportban vitába keveredsz, ami megoszthatja az embereket, mit teszel? Próbálok kompromisszumot találni, hogy a csoport ne osszon meg.
Támogatni fogom azt a pártot, amellyel jobban egyetértek, még akkor is, ha ez megosztottságot jelent.
Megvárom, hogyan alakul a helyzet, és alkalmazkodom.
Hagyom másokat, hogy ezt egymás között megoldják, és távol maradok.
Javaslom, hogy egy kicsit hagyjuk abba a beszélgetést erről, és később térjünk vissza a témához.

Hogyan viselkedsz, amikor kritikát kell megfogalmaznod valakinek, aki nagyon érzékeny? Finoman és óvatosan fogalmazom meg, hogy ne sértsem meg őt.
Közvetlenül mondom az igazságot, de próbálom konstruktívan tálalni.
Elkerülöm a kritikát, mert nem akarom, hogy rosszul érezze magát.
Humort vagy enyhe szarkazmust fogok használni, hogy tudtára adjam, mit gondolok.
Inkább elmondom valakinek, aki ezt kevésbé közvetlenül tudja neki átadni.

Ha vitában vagy valakivel, aki megtagadja a beszélgetést, mit teszel? Megvárom, amíg készen áll a beszélgetésre, és utána kezdeményezem a beszélgetést.
Írok neki egy üzenetet vagy levelet, hogy elmagyarázzam neki a nézőpontomat.
Így hagyom, és nem próbálkozom tovább, ha nincs érdeklődése a kommunikáció iránt.
Megpróbálom valahogy provokálni, hogy válaszoljon nekem.
Megbízom egy közös ismerőst, hogy utaljon rá, hogy beszélnünk kellene.

Hogyan viselkedsz egy konfliktus után, amelyet sikerült megoldanod? Megkönnyebbülést érzek, és próbálom helyreállítani a jó kapcsolatokat.
Kicsit távolságtartó maradok, amíg nem vagyok biztos benne, hogy minden valóban rendben van.
Mélyebben elemzem, mi történt, és gondolkodom, hogyan tanuljak belőle.
Nem akarok erre visszatérni, és remélem, hogy elfelejtik.
Elmondom a többieknek, hogy tudják, helyesen oldottuk meg.

Hogyan reagálnál, ha valaki azt mondaná, hogy a konfliktusban nem helyesen reagáltál? Hallgatom és próbálom megérteni az ő nézőpontját.
Védekezem és elmagyarázom, miért cselekedtem úgy, ahogy cselekedtem.
Bólintok, és hagyom úgy, bár úgy gondolom, hogy igazam volt.
Rosszul érzem magam, és kezdek kételkedni magamban.
Fontos nekem, ki mondta – ha tisztelem, elgondolkodom rajta.