Inloggen

Conflictbeheersing

Stel je voor dat je vriend boos op je wordt om iets wat jij niet als een probleem beschouwde. Hoe reageer je? Ik wacht tot het rustig is en probeer dan de situatie uit te leggen.
Ik verdedig me meteen en leg mijn standpunt uit, zodat hij weet dat ik geen slechte bedoelingen had.
Ik laat hem het zelf oplossen, als hij boos wil zijn, is dat zijn probleem.
Ik probeer de situatie meteen met een grap te verlichten, zodat deze niet gespannen is.
Ik begin na te denken of ik echt iets verkeerd heb gedaan, en ik bied mijn excuses aan, ook al ben ik niet zeker of het nodig is.

Je bent getuige van een ruzie tussen twee dierbaren. Hoe gedraag je je? Ik grijp in en probeer ze te verzoenen.
Ik probeer ze allebei te begrijpen en bied ze daarna mijn kijk op de zaak aan.
Ik houd me op de achtergrond totdat de situatie is opgelost.
Ik zal degene steunen die dichter bij mij staat en hem laten weten dat ik aan zijn kant sta.
Ik verander het onderwerp of leid hun aandacht ergens anders naartoe, zodat de situatie kalmeert.

Wanneer iemand in een ruzie tegen je schreeuwt, hoe reageer je? Ik probeer kalm te blijven en mijn standpunt rationeel uit te leggen.
Ik zal ook meteen mijn stem verheffen, zodat ik niet zwak lijk.
Ik voel me ongemakkelijk en probeer zo snel mogelijk aan de situatie te ontsnappen.
Ik begin te lachen of reageer sarcastisch om te laten zien dat het me niet van mijn stuk heeft gebracht.
Ik wacht tot de andere persoon kalmeert, en pas dan zal ik me uitspreken.

Hoe gedraag je je als iemand een totaal andere mening heeft dan jij? Nieuwsgierig vraag ik naar zijn mening en probeer te begrijpen waarom hij dat denkt.
Ik probeer hem te overtuigen dat mijn mening correcter is.
Ik zal hem vertellen dat iedereen recht heeft op zijn eigen mening, en verder ga ik er niet op in.
Als het iets belangrijks is, voel ik frustratie dat we het niet eens kunnen worden.
Ik vermijd de discussie om te voorkomen dat we onnodig ruzie maken.

Hoe ga je om met een situatie waarin je je onterecht beschuldigd voelt? Ik leg mijn kant van het verhaal rustig uit en probeer de situatie te verduidelijken.
Ik word boos omdat ik het haat als iemand me onterecht beschuldigt.
Ik laat het zo, als ik geen energie heb om voor de waarheid te vechten.
Ironisch zal ik iets ter mijn verdediging opmerken en laat ik de anderen denken wat ze willen.
Ik begin aan mezelf te twijfelen en vraag me af of ik echt een fout heb gemaakt.

Als je in een groep in een conflict komt dat mensen zou kunnen verdelen, wat doe je dan? Ik probeer een compromis te vinden zodat de groep niet uit elkaar valt.
Ik zal de partij steunen waarmee ik het meest eens ben, ook al betekent dat verdeeldheid.
Ik wacht af hoe de situatie zich ontwikkelt en pas me aan.
Ik laat anderen het onderling oplossen en houd me erbuiten.
Ik stel voor dat we even stoppen met praten over dit onderwerp en later terugkomen op het thema.

Hoe gedraag je je als je kritiek moet uiten aan iemand die erg gevoelig is? Ik formuleer het zachtjes en voorzichtig, zodat ik hem niet kwets.
Ik zeg de waarheid direct, maar ik probeer het constructief over te brengen.
Ik zal kritiek vermijden, omdat ik niet wil dat hij zich slecht voelt.
Ik gebruik humor of subtiele sarcasme om hem te laten weten wat ik denk.
Ik zeg het liever tegen iemand anders die het hem minder direct kan vertellen.

Als je in een conflict bent met iemand die weigert te praten, wat doe je dan? Ik wacht tot hij klaar is om te praten, en dan begin ik het gesprek.
Ik zal hem een bericht of een brief schrijven om mijn kijk uit te leggen.
Ik laat het zo en doe geen verdere moeite als hij geen interesse heeft in communicatie.
Ik zal proberen hem op de een of andere manier te provoceren, zodat hij me antwoordt.
Ik zal een gemeenschappelijke kennis vragen om hem te laten weten dat we moeten praten.

Hoe gedraag je je na een conflict dat je hebt weten op te lossen? Ik voel opluchting en probeer goede relaties te herstellen.
Ik blijf een beetje afstandelijk totdat ik zeker weet dat alles echt in orde is.
Ik analyseer dieper wat er is gebeurd en denk na over hoe ik ervan kan leren.
Ik wil daar niet meer op terugkomen en hoop dat het vergeten wordt.
Ik zal het de anderen vertellen, zodat ze weten dat we het goed hebben opgelost.

Hoe zou je reageren als iemand je zou vertellen dat je niet goed reageerde in een conflict? Ik luister en probeer zijn perspectief te begrijpen.
Ik verdedig mezelf en leg uit waarom ik gehandeld heb zoals ik heb gehandeld.
Ik knik en laat het zo, ook al denk ik dat ik gelijk had.
Ik voel me ongemakkelijk en begin aan mezelf te twijfelen.
Het maakt me uit wie het gezegd heeft - als ik die persoon waardeer, zal ik erover nadenken.