Inloggen

Conflict oplossen

Stel je voor dat iemand op het werk je werk onterecht bekritiseert voor anderen. Hoe reageer je? Ik probeer kalm te blijven en later met de betreffende persoon te bespreken wat hem tot zulke kritiek heeft geleid.
Ik antwoord onmiddellijk en verdedig mezelf voor alle aanwezigen.
Ik luister er in stilte naar en denk er later over na, maar ik communiceer er niet over met iemand.
Ik probeer de situatie om te zetten in humor en de sfeer te verlichten.
Het maakt me boos, maar ik zal wachten op het juiste moment om terug te slaan.

In een conflict met een goede vriend ontdek je dat jullie totaal verschillende opvattingen over het probleem hebben. Wat doe je? Ik zal proberen zijn standpunt te begrijpen en een gezamenlijke oplossing te vinden.
Ik sta mijn mannetje omdat ik weet dat ik gelijk heb.
Ik laat de situatie afkoelen en wacht tot de dingen vanzelf worden opgelost.
Ik probeer steun te krijgen van andere vrienden om mijn positie te versterken.
Ik stel een compromis voor, maar alleen als ik zie dat ik daar voordeel uit kan halen.

Je komt in een situatie waarin twee collega's heftig ruzie maken en de spanning toeneemt. Hoe gedraag je je? Ik zal proberen ze te kalmeren en naar een rationele oplossing te leiden.
Ik laat ze het zelf oplossen - het is niet mijn zaak.
Ik sluit me principieel niet aan bij een kant, maar ik volg hoe het conflict zich ontwikkelt.
Ik zal mijn mening geven en misschien een van hen steunen als ik daar een reden voor heb.
Ik ga weg om onnodige stress te vermijden.

Je bent in een discussie met iemand die je provoceert en probeert je uit je evenwicht te brengen. Hoe reageer je? Ik blijf kalm en probeer mijn emoties opzij te zetten.
Ik zal met even scherpe woorden antwoorden om te laten zien dat ik me niet laat kennen.
Ik negeer hem omdat hij mijn aandacht niet waard is.
Ik vraag hem naar zijn beweegredenen en probeer te begrijpen waarom hij zich zo gedraagt.
Ik glimlach en ga weg – sommige conflicten zijn het niet waard om opgelost te worden.

Je leidinggevende geeft je onrechtvaardige feedback. Hoe reageer je? Ik zal vragen naar specifieke redenen en om uitleg vragen.
Ik voel me benadeeld, maar ik verzet me niet en accepteer het stilletjes.
Ik ben boos en ik laat het merken, ook al moet ik ongemakken riskeren.
Ik zoek een manier om me bij de volgende gelegenheid in een beter licht te tonen.
Ik houd het voor mezelf, maar later klaag ik erover bij mijn collega's.

Bij een conflict met een dierbare ontdek je dat jouw woorden haar erg hebben gekwetst. Wat doe je? Ik bied mijn excuses aan en probeer de situatie recht te zetten.
Ik zeg tegen mezelf dat de waarheid pijn doet en dat het beter is om eerlijk te zijn.
Ik laat het zo, tijd heelt alle wonden.
Ik voel me schuldig en probeer het goed te maken met een gebaar.
Ik verwacht dat zij zich ook zal verontschuldigen, omdat de conflict niet alleen door mijn schuld is ontstaan.

Hoe reageer je als je ziet dat iemand in je omgeving agressief is tegen een andere persoon? Je grijpt in en probeert de situatie te kalmeren.
Je zult de persoon die het doelwit van de aanval is ondersteunen, maar zonder directe confrontatie.
Laat het zo – het is niet jouw zaak.
Je gaat weg omdat je geen deel wilt uitmaken van het conflict.
Je volgt de situatie van een afstand en je zult zien hoe het zich ontwikkelt.

Wanneer je in een conflict komt met iemand die autoriteit heeft (bijv. een baas, leraar, oudere familielid), hoe reageer je dan? Ik probeer mijn mening diplomatiek te uiten, zodat ik mijn relatie niet beschadig.
Ik verdedig mezelf krachtig, ook al kan dat gevolgen hebben.
Ik laat hem het vertellen en accepteer zijn kijk, ook al ben ik het er niet mee eens.
Ik zal een manier vinden om hem later te laten zien dat hij zich vergiste, maar zonder directe confrontatie.
Ik vecht helemaal niet met hem - ik discussieer niet met autoriteiten.

Wat is je eerste impuls als iemand onverwachts je competentie of vaardigheden in twijfel trekt? Ik zal overwegen of hij gelijk heeft, en eventueel zal ik leren.
Ik verdedig mezelf en probeer te bewijzen dat hij/zij zich vergist.
Ik voel me onzeker en heb bevestiging van mijn waarde van iemand anders nodig.
Ik probeer te begrijpen waarom hij me in twijfel trekt en wat hij daarmee wil bereiken.
Ik besteed daar geen aandacht aan - ik weet wat ik kan.

Stel je voor dat je deel uitmaakt van een groep waarin twee mensen in een heftige ruzie verwikkeld raken. Wat doe je? Ik probeer de aandacht van de groep te krijgen en het conflict te verminderen.
Ik wacht tot de situatie tot rust komt en dan zal ik meedoen.
Ik geef mijn mening over de zaak, ook al betekent dat dat ik me aan één kant moet aansluiten.
Ik stap op en kijk hoe de situatie zich ontwikkelt.
Ik zal een manier vinden om de hele ruzie om te toveren tot een grap, zodat de spanning afneemt.