Inloggning

Aktivt lyssnande

Föreställ dig att en vän berättar om sitt problem, men du är trött och har egna bekymmer. Hur reagerar du? Jag ska försöka koncentrera mig och åtminstone låta honom veta att jag lyssnar.
Jag erkänner att jag är trött och föreslår att vi pratar senare.
Jag försöker svara, även om det bara är ytligt, för att inte verka ohövlig.
Jag frågar honom om fler detaljer för att få tid att fokusera.
Jag byter snabbt ämnet till något mindre krävande.

Någon ger dig viktig information, men pratar väldigt snabbt och otydligt. Hur reagerar du på det? Jag väntar och ser om jag förstår det från sammanhanget, och om inte, nickar jag bara.
Jag ber honom att upprepa det långsammare eller på ett annat sätt.
Jag säger något oklart för att inte dra ut på tiden.
Jag försöker fånga nyckelord och utifrån dem föreställa mig resten.
Jag kommer att efterlikna hans snabba berättarstil för att visa att jag förstår honom.

Din vän uttrycker just sina känslor som är viktiga för honom. Hur reagerar du på dem? Jag ska försöka hitta en liknande erfarenhet och berätta för honom om den.
Jag kommer att låta honom veta att jag förstår honom, även om jag inte håller med.
Jag föreslår en lösning på hur han skulle kunna hantera situationen bättre.
Jag frågar honom vad han specifikt skulle behöva av mig just nu.
Jag upprätthåller ögonkontakt och nickar för att han ska se att jag är med honom.

I en gruppdiskussion känner sig någon förbisedd och får inte utrymme att prata. Vad gör du? Jag kommer att påminna de andra om att vi skulle kunna ge honom ordet.
Jag väntar på att han ska höra av sig själv, och om inte, så bryr jag mig inte om det.
Jag börjar själv prata om något liknande för att rikta uppmärksamheten mot detta ämne.
Senare ska jag privat fråga honom vad han tycker om det.
Jag uppmuntrar honom med en icke-verbal signal (t.ex. en blick) för att han ska delta.

Under en konversation med någon inser du att du mer sysselsätter dig med att tänka på ditt svar än vad den andra personen säger. Hur hanterar du det? Jag ska medvetet försöka stanna och fokusera på hans ord.
Jag låter konversationen flyta, men jag kommer att försöka se fokuserad ut.
Jag väntar på ett ögonblick av tystnad och sedan ber jag om en upprepning av den sista punkten.
Jag börjar ställa frågor för att bättre anpassa mig till samtalet.
Jag fortsätter med min inre monolog, men jag försöker svara på ett lämpligt sätt.

När du pratar med någon, vilket sätt att uttrycka sig från den andra personen stör dig mest? När han ständigt avviker från ämnet och inte fokuserar på det väsentliga.
När han pratar för länge utan paus.
När han pratar tyst måste jag fråga honom vad han sa.
När den har en aggressiv eller alltför självsäker ton.
När han ständigt försöker skämta och tar saker på lätt.

En vän berättar för dig om något som är mycket viktigt för honom, men du håller inte med. Hur reagerar du på det? Jag ska försöka förstå hans synpunkt, även om jag inte tycker att det är rätt.
Jag ska säga honom min åsikt, men på ett sätt som inte sårar honom.
Jag fokuserar på hans känslor, inte på om jag håller med honom.
Jag ska försöka övertyga honom om att min åsikt är bättre.
Jag byter ämne för att undvika en eventuell konflikt.

När du berättar något viktigt för någon, vad förväntar du dig att den andra personen gör? Han kommer att upprätthålla ögonkontakt och låta mig veta att han lyssnar.
Han kommer att aktivt reagera och ställa frågor.
Han kommer inte att avbryta mig och låter mig säga allt.
Han kommer att försöka förstå och kommer inte att döma genast.
Han kommer att försöka hitta lösningar på det jag säger.

Hur reagerar du när någon förvränger eller missförstår det du har sagt? Jag skulle fixa det i lugn och förklara det bättre.
Jag skulle bara nicka om det inte var väldigt viktigt.
Jag skulle försöka fråga hur han kommit fram till den slutsatsen.
Jag skulle låta det vara så och fortsätta samtalet.
Jag skulle försöka säga det med andra ord för att göra det tydligare.

Hur vet du att någon verkligen aktivt lyssnar på vad du säger? Håller ögonkontakt och nickar.
Ibland upprepar eller sammanfattar han/hon det jag har sagt.
Ställ positiva frågor om vad jag säger.
Hans reaktioner är uppriktiga och relaterade till ämnet.
Han ger mig sin fulla uppmärksamhet och avviker inte med sina tankar.