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Compétences sociales avancées et résolution de conflits

Compétences sociales avancées et résolution de conflits

Devenez un maître de la communication et de la résolution des conflits. Chacun d'entre nous est confronté à des opinions et des situations diverses qui peuvent mener à des malentendus. La capacité à communiquer efficacement et à résoudre des conflits est essentielle pour établir de bonnes relations.

Ce module se concentre sur le développement des compétences sociales et la résolution efficace des problèmes dans les relations interpersonnelles. Vous apprendrez à gérer des conversations difficiles, à prévenir les conflits et à trouver un terrain d'entente même dans des situations tendues.

Communication efficace – vous apprendrez à exprimer clairement vos pensées et vos sentiments.
Résolution des conflits – vous comprendrez comment gérer des situations tendues et rechercher des compromis.
Empathie et écoute active – vous développerez la capacité de comprendre les opinions et les sentiments des autres.
Argumentation et persuasion – vous améliorerez votre capacité à exprimer votre opinion et à la défendre.
Construction de relations saines – vous obtiendrez des outils pour créer des relations positives dans votre vie personnelle et professionnelle.

Prêt à gérer n'importe quelle situation ? Choisissez ce module et élevez vos compétences sociales à un niveau supérieur.

Imagine que tu es en excursion avec des amis et qu'il y a un désaccord sur la direction à prendre. Comment réagis-tu ? J'essaie d'écouter tous les avis et je proposerai un compromis.
Je reste fermement sur ma position et je convaincs les autres.
J'attendrai de voir ce que le groupe décide et je m'adapterai.
Je proposerai un vote pour que la décision soit juste.
Je préfère m'éloigner et attendre que la situation se résolve.

À l'école, tu as remarqué que ton ami se comporte de manière étrange et évite les gens. Que feras-tu ? Je lui demande discrètement si tout va bien.
J'attendrai qu'il se confie à moi.
Je vais en parler à quelqu'un qui pourrait l'aider.
Je lui proposerai une activité commune pour qu'il ne soit pas seul.
Je ne fais pas attention, tout le monde a parfois une mauvaise journée.

Si dans une équipe qui doit terminer un projet important, mais un membre ne fait pas sa part du travail. Que feras-tu ? Je vais lui parler pour découvrir ce qui se passe.
Je vais informer le responsable de le résoudre.
J'essaie de compenser cela et de faire plus de travail moi-même.
Je le motive et l'encourage à s'impliquer.
Je vais laisser ça comme ça, chacun devrait assumer la responsabilité de ses tâches.

Dans un débat avec des amis sur un sujet sérieux, tu remarques que quelqu'un est silencieux et n'exprime pas son opinion. Que fais-tu ? Je vais lui demander directement ce qu'il en pense.
Je lui donne discrètement de l'espace pour qu'il puisse s'impliquer.
Je le laisse décider, s'il veut parler, il se manifestera lui-même.
Je vais changer de sujet pour quelque chose de plus neutre afin qu'il se sente plus à l'aise.
J'essaierai de l'intéresser avec une question qui pourrait le toucher.

Ton meilleur ami fait quelque chose avec lequel tu n'es pas d'accord. Comment réagis-tu ? Ouvrons cela en privé et je lui donnerai mon avis.
Je préfère garder cela pour moi, je ne veux pas perturber la relation.
J'essaierai de comprendre son point de vue et ensuite je déciderai quoi faire.
Je lui ferai clairement comprendre que c'était mal, même s'il se fâche.
J'ignore cela, ce n'est pas mon affaire.

Tu es témoin de quelqu'un qui ridiculise un camarade plus faible dans un groupe de personnes. Que feras-tu ? Je vais le défendre et faire savoir que ce n'est pas acceptable.
Je l'encourage discrètement pour qu'il ne se sente pas seul.
J'essaierai de détourner l'attention et de changer de sujet.
Je le dirai à quelqu'un qui peut intervenir.
Je n'interviens pas, je ne veux pas me mettre les autres à dos.

Un ami te dit quelque chose d'inattendu qui t'offense. Comment réagis-tu ? Je vais lui demander pourquoi il a dit cela et j'essaierai de comprendre.
J'exprimerai mes sentiments pour qu'il sache que cela m'a touché.
Je vais laisser ça comme ça, après tout ce n'est qu'un mot.
Je répondrai de manière similaire pour qu'il comprenne ce que c'est.
Je vais me retirer et commencer à l'éviter.

Pendant le travail en groupe, vous avez des opinions différentes sur la manière de procéder. Que ferez-vous ? Je proposerai un compromis qui pourrait convenir à tous.
Je m'en tiens à ma solution et j'essaie de convaincre les autres.
Je laisserai décider la majorité et je m'adapterai.
J'attendrai de voir comment la situation évolue et je m'impliquerai plus tard.
Je propose que nous répartissions les tâches et que chacun fasse les siennes à sa manière.

Dans un groupe de nouvelles personnes, tu remarques que quelqu'un semble timide et reste en retrait. Comment réagis-tu ? Je l'intègre discrètement dans la conversation.
Je vais laisser ça comme ça, chacun a sa façon de socialiser.
Je vais lui demander directement s'il veut se joindre au débat.
J'attendrai s'il s'engage tout seul, puis je déciderai.
J'essaierai de l'aborder de manière décontractée pour qu'il se sente à l'aise.

Ton ami est en conflit avec quelqu'un d'autre et te demande de te joindre à son camp. Que décides-tu ? Je garderai une attitude neutre et j'essaierai d'apaiser le conflit.
Je le soutiendrai parce qu'il est mon ami.
D'abord, j'écouterai aussi l'autre partie pour me faire une opinion.
Je ne m'implique pas, ce n'est pas mon problème.
J'essaie de faire en sorte que le conflit n'escalade pas trop.