Bejelentkezés

Fejlett szociális készségek és konfliktuskezelés

Fejlett szociális készségek és konfliktuskezelés

Legyen a kommunikáció és a konfliktuskezelés mestere. Mindannyian különböző véleményekkel és helyzetekkel találkozunk, amelyek félreértésekhez vezethetnek. A hatékony kommunikáció és a konfliktusok kezelése kulcsfontosságú a jó kapcsolatok kiépítéséhez.

Ez a modul a szociális készségek fejlesztésére és a problémák hatékony kezelésére összpontosít az emberi kapcsolatokban. Megtanulja, hogyan kezelje a nehéz beszélgetéseket, hogyan kerülje el a konfliktusokat, és hogyan találjon közös nyelvet feszültséggel teli helyzetekben.

Hatékony kommunikáció – megtanulja világosan kifejezni gondolatait és érzéseit.
Konfliktuskezelés – megérti, hogyan kezelje a feszültséggel teli helyzeteket és keressen kompromisszumokat.
Empátia és aktív hallgatás – fejleszti a képességét, hogy megértse mások véleményét és érzéseit.
Érvelés és meggyőzés – javítja a képességét, hogy kifejezze véleményét és megvédje azt.
Egészséges kapcsolatok kiépítése – eszközöket szerez a pozitív kapcsolatok kialakításához a személyes és a munkahelyi életben.

Készen áll bármilyen helyzet kezelésére? Válassza ezt a modult, és emelje a szociális készségeit egy új szintre.

Képzeld el, hogy a barátaiddal kirándulsz, és nézeteltérés támad arról, merre tovább. Hogyan reagálsz? Próbálom meghallgatni minden véleményt, és kompromisszumot javaslok.
Határozottan kiállok a véleményem mellett, és meggyőzöm a többieket.
Megvárom, ahogy a csoport dönt, és alkalmazkodom.
Javaslom a szavazást, hogy a döntés igazságos legyen.
Inkább eltávolodom, és megvárom, amíg a helyzet megoldódik.

Az iskolában észrevetted, hogy a barátod furcsán viselkedik és kerüli az embereket. Hogyan fogsz reagálni? Diszkréten megkérdezem tőle, hogy minden rendben van-e.
Megvárom, amíg magától megosztja velem.
Mondani fogok róla valakinek, aki segíthet neki.
Javaslok neki egy közös tevékenységet, hogy ne legyen egyedül.
Nem foglalkozom vele, mindenkinek van néha rossz napja.

Egy csapatban vagy, amelynek be kell fejeznie egy fontos projektet, de az egyik tag nem végzi el a saját részét a munkának. Mit teszel? Beszélni fogok vele, hogy kiderítsem, mi történik.
Figyelmeztetem a vezetőt, hogy foglalkozzon vele.
Próbálom kompenzálni és több munkát végezni egyedül.
Motiválom őt és bátorítom, hogy részt vegyen.
Így hagyom, mindenkinek vállalnia kell a felelősséget a saját feladataiért.

A barátaiddal egy komoly témáról folytatott vitában észreveszed, hogy valaki csendben van és nem fejezi ki a véleményét. Hogyan viselkedsz? Közvetlenül megkérdezem tőle, mit gondol.
Diszkréten teret adok neki, hogy részt vehessen.
Ráhagyom rá, ha beszélni akar, magától jelentkezik.
Megváltoztatom a témát valami semlegesebbre, hogy kényelmesebben érezze magát.
Megpróbálom felkelteni az érdeklődését egy kérdéssel, ami megszólíthatja.

A legjobb barátod olyasmit tesz, amivel nem értesz egyet. Hogyan reagálsz? Nyilvánosan nyitjuk meg, és elmondom neki a véleményemet.
Inkább magamban tartom, nem akarom megzavarni a kapcsolatot.
Megpróbálom megérteni az ő nézőpontját, és aztán döntök, mi legyen tovább.
Egyértelműen tudtára adom, hogy ez rossz volt, még ha megsértődik is.
Figyelmen kívül hagyom, nem az én dolgom.

Tanúja vagy, ahogy valaki egy csoportban kigúnyolja a gyengébb osztálytársát. Mit teszel? Megállok mellette, és jelzem, hogy ez nem rendben van.
Diszkréten próbálom támogatni, hogy ne érezze magát egyedül.
Megpróbálom elterelni a figyelmet és megváltoztatni a témát.
Mondani fogom valakinek, aki be tud avatkozni.
Nem avatkozom bele, nem akarom, hogy a többiek ellenem forduljanak.

A barátod váratlanul mond valamit, ami megbánt. Hogyan reagálsz erre? Megkérdezem tőle, miért mondta ezt, és megpróbálom megérteni.
Kifejezem az érzéseimet, hogy tudja, hogy ez megérintett.
Hagyom úgy, hiszen csak egy szó.
Hasonlóan fogok válaszolni, hogy megértse, milyen az.
Visszahúzódom magam és elkezdek elkerülni őt.

Csoportmunka során eltérő véleményetek van arról, hogyan tovább. Mit teszel? Javaslok egy kompromisszumot, ami mindenkinek megfelelhet.
Tartom magam a megoldásomhoz, és próbálom meggyőzni a többieket.
Hagyom, hogy a többség döntsön, és alkalmazkodom.
Megvárom, hogyan alakul a helyzet, és később bekapcsolódom.
Javaslom, hogy osszuk fel a feladatokat, és mindenki csinálja meg a saját módján.

Egy új emberekből álló csoportban észreveszed, hogy valaki félénknek tűnik és a háttérben marad. Hogyan reagálsz? Diszkréten bevonom a beszélgetésbe.
Hagyom így, mindenkinek megvan a maga módja a szocializációra.
Közvetlenül megkérdezem tőle, hogy szeretne-e csatlakozni a vitához.
Megvárom, hogy ő maga bekapcsolódik-e, és utána döntök.
Megpróbálom laza módon megszólítani, hogy kényelmesen érezze magát.

A barátod konfliktusban van valaki mással, és azt kéri, hogy állj az ő oldalára. Hogyan döntesz? Megőrzöm a semleges álláspontot, és megpróbálom enyhíteni a konfliktust.
Támogatom, mert a barátom.
Először meghallgatom a másik felet is, hogy véleményt alkothassak.
Nem veszek részt, ez nem az én problémám.
Próbálom, hogy a konfliktus a lehető legkevésbé eszkalálódjon.