Bejelentkezés

Aktív hallgatás: A hatékony kritika és értékes visszajelzés kulcsa

Aktív hallgatás: A hatékony kritika és értékes visszajelzés kulcsa

Nyisd ki a füled, fedezd fel a szívedet. Mindannyiunknak megvannak a maga egyedi erősségei vagy rejtett képességei, amelyek felfedezésre várnak. Az aktív hallgatás a kulcs ezek felfedezéséhez és fejlesztéséhez.

Ebben a modulban megtanulod, hogyan hallgass hatékonyan, és hogyan adj értékes visszajelzést. Olyan eszközöket kapsz, amelyek segítenek jobban megérteni másokat és megerősíteni a kapcsolataidat.

Az aktív hallgatás definíciója – tisztázzuk, mit jelent az aktív hallgatás és miért fontos.
Az aktív hallgatás technikái – bemutatunk néhány gyakorlati technikát, amelyet azonnal alkalmazhatsz.
Építő jellegű kritika adása – megtanulod, hogyan fogalmazd meg a hasznos és motiváló visszajelzést.
A kommunikációs akadályok leküzdése – azonosítjuk a gyakori akadályokat és megtanuljuk, hogyan lépjünk túl rajtuk.
Gyakorlati feladatok – részt veszünk olyan gyakorlatokban, amelyek erősítik az aktív hallgatási képességeidet.

Összegzés: Ne hagyd ki a lehetőséget, hogy fejleszd a kommunikációs készségeidet. Próbáld ki ezt a modult, és fedezd fel, hogyan alakíthatja át az aktív hallgatás az interakcióidat!

Képzeld el, hogy a barátod a problémájáról mesél, de te fáradt vagy és saját gondjaid vannak. Hogyan reagálsz? Megpróbálok koncentrálni, és legalább utalok arra, hogy hallgatom.
Bevallom, hogy fáradt vagyok, és javaslom, hogy később beszélgessünk.
Próbálok válaszolni, még ha csak felületesen is, hogy ne tűnjek udvariatlannak.
Megkérdezem tőle a részletekről, hogy időt nyerjek a koncentrálásra.
Gyorsan átváltok egy kevésbé nehéz témára.

Valaki fontos információt mond neked, de nagyon gyorsan és homályosan beszél. Hogyan reagálsz erre? Megvárom, hogy megértem-e a kontextusból, és ha nem, csak bólintok.
Kérem, hogy ismételje meg lassabban vagy másképp.
Mondok valami határozatlant, hogy ne tartsalak fel.
Próbálom megfogni a kulcsszavakat, és azok alapján kitalálni a többit.
Utánozom az ő gyors mesélési stílusát, hogy megmutassam, hogy értem őt.

A barátod éppen kifejezi az érzéseit, amelyek fontosak számára. Hogyan reagálsz rá? Megpróbálok hasonló élményt találni, és mesélek neki róla.
Megmutatom neki, hogy értem, még ha nem is értek egyet vele.
Javaslom egy megoldást, hogyan kezelhetné jobban a helyzetet.
Megkérdezem tőle, hogy pontosan mit szeretne tőlem most.
Fenntartom a szemkontaktust és bólintok, hogy lássa, hogy vele vagyok.

A csoportos megbeszélésen valaki úgy érzi, hogy figyelmen kívül hagyják, és nem kap teret a beszédre. Mit teszel? Figyelmeztetem a többieket, hogy adhatnánk neki szót.
Megvárom, hogy magától jelentkezik-e, és ha nem, nem foglalkozom vele.
Egyedül kezdem el mondani valami hasonlót, hogy a figyelmet erre a témára irányítsam.
Később magánúton megkérdezem tőle, mit gondol erről.
Bátorítani fogom nem verbális jelzéssel (pl. pillantással), hogy bekapcsolódjon.

Beszélgetés közben rájössz, hogy jobban foglalkoztat a válaszod megfogalmazása, mint az, amit a másik mond. Hogyan reagálsz erre? Megpróbálom tudatosan megállni és összpontosítani a szavaira.
Hagyom, hogy a beszélgetés folytatódjon, de megpróbálok összpontosítva kinézni.
Várok egy pillanatnyi csendet, majd kérem az utolsó pont megismétlését.
Kérdéseket fogok feltenni, hogy jobban ráhangolódjak a beszélgetésre.
Folytatom a belső monológomat, de próbálok megfelelően válaszolni.

Amikor valakivel beszélsz, melyik kifejezési módja a másik embernek zavar legjobban? Amikor folyamatosan eltér a témától és nem összpontosít a lényegre.
Amikor túl sokáig beszél szünet nélkül.
Amikor halkan beszél, és meg kell kérdeznem tőle, mit mondott.
Amikor agresszív vagy túl magabiztos hangneme van.
Amikor folyamatosan próbál viccelődni és könnyedén veszi a dolgokat.

A barátod megoszt veled valamit, ami számára nagyon fontos, de te nem értesz egyet vele. Hogyan reagálsz erre? Megpróbálom megérteni az ő nézőpontját, még ha ez nem is tűnik helyesnek számomra.
Elmondom neki a véleményemet, de úgy, hogy ne sértsem meg.
Az érzéseire összpontosítok, nem arra, hogy egyetértek-e vele.
Megpróbálom meggyőzni, hogy az én véleményem jobb.
Megváltoztatom a témát, hogy elkerüljem a lehetséges vitát.

Amikor valakinek fontos dolgot mesélsz, mit vársz el, hogy a másik személy tegyen? Fenntartja a szemkontaktust, és jelzi, hogy figyel.
Aktívan reagálni fog és kérdéseket fog feltenni.
Nem fog megzavarni, és hagyja, hogy mindent elmondjak.
Próbálja megérteni, és nem fog azonnal ítélkezni.
Próbálja megkeresni a megoldásokat arra, amit mondok neki.

Hogyan reagálsz, amikor valaki eltorzítja vagy félreérti, amit mondtál? Nyugodtan javítanám ki, és jobban elmagyaráznám.
Csak bólintanék, ha ez nem lenne nagyon fontos.
Megpróbálnám megkérdezni, hogyan jutott erre a következtetésre.
Így hagynám, és folytatnám a beszélgetést.
Megpróbálnám más szavakkal mondani, hogy világosabb legyen.

Hogyan tudod, hogy valaki valóban aktívan figyel arra, amit mondasz? Fenntartja a szemkontaktust és bólint.
Néha megismétli vagy összefoglalja, amit mondtam.
Tedd fel a kérdéseket arra, amit mondok.
Reakciói őszinték és a témához kapcsolódnak.
Teljes figyelmet szentel nekem, és nem kalandozik el a gondolataival.