Sajátítsa el a kommunikáció művészetét személyes és szakmai életében.

Képzelje el, hogy egy fontos találkozón van, és valaki folyamatosan közbeszól. Hogyan reagál?

Megőrzöm a nyugalmamat, hagyom, hogy befejezze, majd határozottan, de udvariasan kifejezem a véleményemet.
Finoman utalok, hogy szeretném befejezni a gondolatot, és folytatom a mesélést.
Hangosabban és aszertíven kezdek beszélni, hogy visszanyerjem a figyelmet.
Így hagyom, nem szeretem a konfliktusokat, és nem akarom feszültté tenni a helyzetet.
Mentális megjegyzést teszek a viselkedéséről, és később privátban megbeszélem vele.

Ha nem értetek egyet valakivel, mi a természetes első lépés számodra?

Próbálom jobban megérteni őt, és tisztázó kérdéseket teszek fel.
Humort fogok használni a feszültség oldására és a közös nyelv megtalálására.
Tartom a távolságot, és értékelem, hogy van-e értelme a vitát folytatni.
Finoman érvényesítem a véleményemet, és figyelem, hogyan reagál.
Inkább visszahúzódom, nem szeretem a feszültséggel teli beszélgetéseket.

Hogyan reagál, amikor valaki váratlanul eltulajdonítja az ötletét?

Nyugodt maradok, de a következő alkalommal egyértelműen jelezni fogom, hogy az enyém volt.
Azonnal szembesítem őt és elvárom az elismerést.
Frusztrációt fogok érezni, de hagyom úgy – a karma majd gondoskodik róla.
Stratégiai megközelítést választok, és arra törekszem, hogy tettekkel, ne pedig szavakkal nyerjek el elismerést.
Megfontolom, hogy szándékos volt-e vagy csak félreértés, és a helyzet alapján döntök.

Képzelje el, hogy kellemetlen igazságot kell közölnie valakivel. Hogyan fog hozzá?

Kiválasztok egy megfelelő időt és helyet, hogy a lehető legkönnyebb legyen számára.
Közvetlenül és nyíltan mondom, az őszinteség a legjobb út.
Finomítom a fókuszálok a pozitívumokra.
Először érzelmileg felkészítem, hogy jobban kezelje a helyzetet.
Amit lehet, elhalasztom, hogy ne én legyek a rossz.

Hogyan fejezi ki, hogy valóban figyelt valakire?

Átfogalmazom a szavait, hogy megmutassam, hogy értettem.
Bólintok a néha mondok valami bátorítót.
Összefoglalom, amit mondott, és hozzáteszem a saját véleményemet.
Kérdezek egy kérdést, amely megmutatja, hogy felfogtam a lényegét.
Röviden válaszolok, hogy jelezzem, értem, de nem megyek bele a részletekbe.

Hogyan reagál, amikor valaki vitában érzelmi érveket használ a tények helyett?

Nyugodtan elmagyarázom neki, hogy jó lenne a tényekhez ragaszkodni.
Racionális érvelést használok, de nem erőltetem a véleményemet.
Hagyom, hogy elmondja, és keresem a szavaiban a lényeget.
Alkalmazkodom az érzelmeihez, és megpróbálom megnyugtatni.
Ha látom, hogy a beszélgetés nem halad sehová, befejezem.

Ha olyan helyzetbe kerül, ahol ismeretlen emberek előtt kell beszélnie, mit fog tenni?

Mélyen lélegzem, és arra összpontosítok, amit mondani akarok.
Kezdem egy viccel vagy személyes tapasztalattal, hogy áttörjem a gátakat.
Előre elkészítem a struktúrát, és aszerint haladok.
Megnézem a közönséget, és próbálok szemkontaktust teremteni.
A hangomra és a testbeszédemre összpontosítok, hogy magabiztosnak tűnjek.

Ha valaki váratlan és kellemetlen kérdést tesz fel Önnek nyilvánosan, hogyan kezeli ezt?

Megőrzöm a nyugalmamat, és átgondoltan válaszolok, még akkor is, ha szükségem van egy kis időre a gondolkodásra.
Humorral reagálok, hogy enyhítsem a helyzetet.
Őszintén mondom, hogy erre most nincs válaszom, de később visszatérek rá.
Röviden válaszolok, és más irányba tereljem a témát.
Ha a kérdés illetlen, jelezni fogom, hogy nem megfelelő ilyesmit kérdezni.

Mit tesz, amikor valaki kiforgatja a szavait?

A tényre és bizonyítékokra támaszkodom, hogy helyre tegyem ezt.
Közvetlenül figyelmeztetem erre, és kérek magyarázatot.
Próbálom megérteni a motivációját, és alkalmazkodom a megközelítésemhez.
Ha nem valami lényegesről van szó, hagyom úgy, gondolja, amit akar.
Viccesen megfordítom, hogy megszüntessem a feszültséget.

Hogyan érzi magát, amikor valaki nem figyel arra, amit mond?

Kellemetlen, de megpróbálom megváltoztatni a kommunikációm módját, hogy felkeltsem a gondolatomat.
Bosszant, és ezt világosan kifejezem.
Ezt jelnek veszem, hogy nem érdekli, és nem próbálkozom tovább.
Átgondolom, hogy elég vonzóan beszélek-e, és a beszédstílusomat hozzáigazítom.
Figyelmen kívül hagyom, és a terv szerint folytatom.

Válaszok elküldése