Empatia culturale come base delle relazioni armoniose

Immagina che un collega con un punto di vista completamente diverso ti abbia invitato a festeggiare il suo compleanno. Come reagisci?

Ti interessa il significato della celebrazione e sei entusiasta per qualcosa di nuovo.
Vuoi essere cortese, quindi vai, anche se non ti senti a tuo agio.
Chiedi se ci saranno persone che conosci.
Ti scuserai perché non si allinea con i tuoi valori.
Dirai che verrai, ma speri che alla fine venga annullato.

In un dibattito, qualcuno esprime un'opinione che è scioccante per le tue orecchie. Come reagisci?

Ti chiederai cosa potrebbe averlo portato a farlo.
Immediatamente senti il bisogno di correggerlo.
Sorridi e cambi argomento.
Dirai che ognuno ha diritto alla propria opinione, ma questo ti turba un po'.
Ti congeli e nella tua mente fai ordine, chiedendoti se dovresti classificarlo come "problematico".

Un'amica si innamora di qualcuno di una cultura che percepisci come lontana. Cosa ti viene in mente spontaneamente?

Curiosità, come si sono conosciuti e cosa li unisce.
Preoccupazioni su come lo gestiranno praticamente.
È necessario avvertirla di fare attenzione.
Leggero tensione, ma poi lo lasci così.
Entusiasmo che l'amore supera le differenze.

Come percepisci quando qualcuno in gruppo parla una lingua che non capisci?

Ti interessa ciò che dice, anche se non lo capisci.
Ti senti escluso e a disagio.
Sorridi, ma vai per la tua strada.
Inizierai a osservare di più il linguaggio non verbale.
Stai pensando se dovrebbe adattarsi alla maggioranza.

Il tuo team ha sempre più persone di culture diverse. Come reagisci internamente a questo?

Lo vedi come un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo.
Hai la sensazione che sia necessario stabilire delle regole per mantenere l'ordine.
Non sai se ti senti ancora parte.
Fai attenzione a quello che dici, per non offendere nessuno.
Cerchi di essere un ponte tra gli altri.

Immagina che qualcuno violi una norma sociale che non vale per lui nella sua cultura. Come lo percepisci?

Ti interessa il contesto – forse da questo puoi imparare qualcosa.
Gli dirai che da noi si fa in modo diverso.
Osservi in silenzio e non sai se intervenire.
Ti ricorda quanto siano importanti i confini chiari.
Pensi che accettare le differenze costruisca fiducia.

A cena qualcuno fa una battuta in un modo che ti sembra insensibile. Come reagisci?

Chiederai cosa voleva dire con questo.
Ti fermi e osservi le reazioni degli altri.
Cambi tema, affinché non escaldi.
Gli dirai apertamente che era inappropriato.
Lo conserverai e poi ci tornerai in mente.

Quale sentimento suscita in te un tocco inaspettato da qualcuno di un'altra cultura, dove è comune?

Sorpresa, ma ricordi le differenze culturali.
Immediatamente ti ritiri e ti senti turbato.
Sorridi e cerchi di capirlo.
Ti chiederai se dovresti spiegarlo.
Hai bisogno di tempo per rilassarti.

Immagina di essere parte di una discussione sulla religione. Come ti senti in un dibattito del genere?

Aperto – ti piace ascoltare diversi punti di vista.
In allerta – sai che può essere un tema esplosivo.
Nervoso – preferiresti evitarla.
Curioso – esplori perché le persone credono in ciò in cui credono.
Riservato – hai la tua opinione, che tieni per te.

Come percepisci quando qualcuno ha bisogno di più tempo per comprendere le tue intenzioni o il tuo modo di comunicare?

Sei paziente: ognuno ha il proprio ritmo.
Senti frustrazione – perché non è chiaro?
Cerchi nuovi modi per esprimerti.
Inizierai a dubitare se vi capite davvero.
Dirai che è un'opportunità per imparare reciprocamente.

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