Login

Habilidades sociais avançadas e resolução de conflitos

Habilidades sociais avançadas e resolução de conflitos

Transforme-se em um mestre da comunicação e da resolução de conflitos. Cada um de nós enfrenta diferentes opiniões e situações que podem levar a mal-entendidos. A capacidade de se comunicar efetivamente e resolver conflitos é fundamental para construir bons relacionamentos.

Este módulo foca no desenvolvimento de habilidades sociais e na resolução eficaz de problemas em relacionamentos interpessoais. Você aprenderá a lidar com conversas difíceis, a prevenir conflitos e a encontrar um terreno comum mesmo em situações tensas.

Comunicação eficaz – você aprenderá a expressar claramente seus pensamentos e sentimentos.
Resolução de conflitos – você entenderá como lidar com situações tensas e buscar compromissos.
Empatia e escuta ativa – você desenvolverá a habilidade de compreender as opiniões e sentimentos dos outros.
Argumentação e persuasão – você melhorará sua capacidade de expressar sua opinião e defendê-la.
Construção de relacionamentos saudáveis – você obterá ferramentas para criar relacionamentos positivos tanto na vida pessoal quanto profissional.

Pronto para lidar com qualquer situação? Escolha este módulo e leve suas habilidades sociais para o próximo nível.

Imagina que estás de excursão com amigos e surge uma discordância sobre para onde ir a seguir. Como você reage? Estou tentando ouvir todas as opiniões e proponho um compromisso.
Estou firme na minha posição e convencendo os outros.
Vou esperar como o grupo decide e me adaptarei.
Proponho uma votação para que a decisão seja justa.
Prefiro me afastar e esperar que a situação se resolva.

Na escola, você percebeu que seu amigo está se comportando de forma estranha e evitando as pessoas. Como você agiria? Discretamente pergunto-lhe se está tudo bem.
Vou esperar até que ele me confie.
Vou contar a alguém que poderia ajudá-lo.
Vou sugerir-lhe uma atividade em conjunto, para que não fique sozinho.
Não dou atenção a isso, todo mundo tem um dia ruim de vez em quando.

Você está em uma equipe que precisa concluir um projeto importante, mas um membro não está fazendo sua parte do trabalho. O que você faz? Vou conversar com ele para descobrir o que está acontecendo.
Vou avisar o líder para que resolva isso.
Estou tentando compensar isso e fazer mais trabalho sozinho.
Eu o motivo e encorajo a participar.
Deixo assim, každý by si mal niesť zodpovednosť za svoje úlohy.

Na discussão com amigos sobre um tema sério, você percebe que alguém está em silêncio e não expressa sua opinião. Como você se comporta? Vou perguntar-lhe diretamente o que ele pensa.
Discretamente dou-lhe espaço para que ele possa participar.
Deixo isso com ele, se quiser falar, ele se manifestará sozinho.
Vou mudar de assunto para algo mais neutro, para que ele se sinta mais confortável.
Vou tentar atraí-lo com uma pergunta que pode interessá-lo.

Teu melhor amigo faz algo com o qual você não concorda. Como você reage? Vamos abrir isso em particular e eu vou lhe dizer a minha opinião.
Prefiro manter isso para mim, não quero prejudicar o relacionamento.
Vou tentar entender a sua perspectiva e depois decidirei o que fazer a seguir.
Vou deixar claro que foi errado, mesmo que ele fique ofendido.
Ignoro isso, não é da minha conta.

Você é testemunha de alguém em um grupo de pessoas zombando de um colega mais fraco. O que você fará? Eu vou defendê-lo e deixarei claro que isso não está certo.
Discretamente tento apoio para que não se sinta sozinho.
Vou tentar desviar a atenção e mudar de assunto.
Vou dizer isso a alguém que pode intervir.
Não intervenho, não quero colocar os outros contra mim.

Um amigo te diz inesperadamente algo que te ofende. Como você reage? Vou perguntar-lhe por que ele disse isso e tentarei entender.
Vou expressar meus sentimentos para que ele saiba que isso me afetou.
Deixo assim, afinal é apenas uma palavra.
Responderei de forma semelhante, para que ele entenda como é.
Vou me afastar e começar a evitá-lo.

Durante o trabalho em grupo, vocês têm opiniões diferentes sobre como proceder. O que você fará? Proponho um compromisso que poderia agradar a todos.
Mantenho a minha solução e tento convencer os outros.
Deixarei a maioria decidir e me adaptarei.
Vou esperar como a situação se desenvolve e me envolvo mais tarde.
Sugiro que dividamos as tarefas e que cada um faça a sua do seu jeito.

Num grupo de novas pessoas, você nota que alguém parece tímido e se mantém à parte. Como você reage? Vou envolvê-lo discretamente na conversa.
Deixo assim, cada um tem seu jeito de socializar.
Vou perguntar-lhe diretamente se ele quer participar do debate.
Vou esperar para ver se ele se envolve sozinho e depois decidirei.
Vou tentar abordá-lo de maneira descontraída, para que ele se sinta confortável.

Teu amigo está em conflito com outra pessoa e pede que você se junte ao lado dele. Como você decide? Manterei uma postura neutra e tentarei amenizar o conflito.
Vou apoiá-lo, porque é meu amigo.
Primeiro, vou ouvir o outro lado para formar a minha opinião.
Não me envolvo, não é meu problema.
Estou tentando fazer com que o conflito escale o mínimo possível.