Inloggning

Avancerade sociala färdigheter och konflikthantering

Avancerade sociala färdigheter och konflikthantering

Bli mästare i kommunikation och konflikthantering. Var och en av oss stöter på olika åsikter och situationer som kan leda till missförstånd. Förmågan att kommunicera effektivt och hantera konflikter är avgörande för att bygga goda relationer.

Denna modul fokuserar på att utveckla sociala färdigheter och effektiv problemlösning i mellanmänskliga relationer. Du kommer att lära dig hur man hanterar svåra samtal, förebygger konflikter och hittar gemensamma nämnare även i spända situationer.

Effektiv kommunikation – du kommer att lära dig att tydligt uttrycka dina tankar och känslor.
Konflikthantering – du kommer att förstå hur man hanterar spända situationer och söker kompromisser.
Empati och aktivt lyssnande – du kommer att utveckla förmågan att förstå andras åsikter och känslor.
Argumentation och övertygande – du kommer att förbättra din förmåga att uttrycka din åsikt och försvara den.
Bygga sunda relationer – du kommer att få verktyg för att skapa positiva relationer i både privat- och arbetslivet.

Redo att hantera vilken situation som helst? Välj denna modul och ta dina sociala färdigheter till en högre nivå.

Föreställ dig att du är på utflykt med vänner och det uppstår en oenighet om vart ni ska gå härnäst. Hur reagerar du? Jag försöker lyssna på alla åsikter och föreslår en kompromiss.
Jag står fast vid min åsikt och övertygar andra.
Jag väntar på hur gruppen beslutar sig och anpassar mig.
Jag föreslår en omröstning för att beslutet ska vara rättvist.
Jag föredrar att hålla avstånd och vänta tills situationen löser sig.

I skolan har du märkt att din vän beter sig konstigt och undviker människor. Hur agerar du? Jag frågar honom diskret om allt är okej.
Jag väntar tills han själv berättar för mig.
Jag ska berätta för någon som kan hjälpa honom.
Jag föreslår en gemensam aktivitet så att han inte är ensam.
Jag ignorerar det, alla har ibland en dålig dag.

Du är i ett team som måste slutföra ett viktigt projekt, men en medlem gör inte sin del av arbetet. Vad gör du? Jag pratar med honom för att ta reda på vad som händer.
Jag kommer att informera chefen så att han kan ta itu med det.
Jag försöker kompensera för det och göra mer arbete själv.
Jag motiverar honom och uppmuntrar honom att delta.
Jag låter det vara så, alla borde ta ansvar för sina uppgifter.

I en diskussion med vänner om ett allvarligt ämne märker du att någon är tyst och inte uttrycker sin åsikt. Hur agerar du? Jag frågar honom direkt vad han tycker.
Jag ger honom diskret utrymme att delta.
Jag lämnar det till honom, om han vill prata, hör han av sig själv.
Jag byter ämne till något mer neutralt så att han känner sig mer bekväm.
Jag ska försöka fånga hans intresse med en fråga som kan tilltala honom.

Din bästa vän gör något som du inte håller med om. Hur reagerar du? Låt oss öppna det privat och jag ska berätta för honom min åsikt.
Jag föredrar att hålla det för mig själv, jag vill inte störa relationen.
Jag ska försöka förstå hans synvinkel och sedan bestämma mig för vad jag ska göra härnäst.
Jag kommer tydligt att låta honom veta att det var fel, även om han blir sårad.
Jag ignorerar det, det är inte mitt problem.

Du är vittne till att någon i en grupp människor förlöjligar en svagare klasskamrat. Vad gör du? Jag ställer mig emot honom och visar att det inte är okej.
Jag försöker diskret stödja honom så att han inte känner sig ensam.
Jag ska försöka avleda uppmärksamheten och byta ämne.
Jag säger det till någon som kan ingripa.
Jag lägger mig inte i, jag vill inte ställa de andra emot mig.

En vän säger plötsligt något som sårar dig. Hur reagerar du på det? Jag frågar honom varför han sa det, och jag försöker förstå.
Jag kommer att uttrycka mina känslor så att han vet att det påverkade mig.
Jag låter det vara, det är bara ett ord.
Jag kommer att svara på liknande sätt så att han förstår hur det är.
Jag drar mig tillbaka och börjar undvika honom.

Under grupparbetet har ni olika åsikter om hur ni ska gå vidare. Vad gör du? Jag föreslår en kompromiss som kan passa alla.
Jag håller fast vid min lösning och försöker övertyga andra.
Jag låter majoriteten bestämma och anpassar mig.
Jag väntar på hur situationen utvecklar sig och deltar senare.
Jag föreslår att vi delar upp uppgifterna och att var och en gör sin del på sitt eget sätt.

I gruppen av nya människor märker du att någon verkar osäker och håller sig i bakgrunden. Hur reagerar du? Jag smyger in honom i samtalet.
Jag låter det vara så, alla har sitt sätt att socialisera.
Jag frågar honom direkt om han vill delta i debatten.
Jag väntar och ser om han själv deltar, och sedan bestämmer jag mig.
Jag ska försöka att tilltala honom på ett avslappnat sätt så att han känner sig bekväm.

Din vän är i konflikt med någon annan och ber dig att ställa dig på hans sida. Hur bestämmer du dig? Jag kommer att behålla en neutral hållning och försöka mildra konflikten.
Jag stöder honom eftersom han är min vän.
Först lyssnar jag på den andra sidan för att bilda mig en uppfattning.
Jag engagerar mig inte, det är inte mitt problem.
Jag försöker att konflikten ska eskalera så lite som möjligt.