Přihlášení

Řešení konfliktů

Řešte konflikty s rozvahou! Každý z nás se občas ocitne v napjaté situaci. Správná reakce může změnit průběh konfliktu a posílit vztahy.

Tento modul se zaměřuje na pochopení příčin konfliktů a efektivní strategie jejich řešení. Pomůže vám rozvíjet komunikační dovednosti a najít konstruktivní řešení.

lepšímu pochopení konfliktů – Naučíte se identifikovat příčiny a dynamiku sporů.
efektivním strategiím řešení – Osvojíte si způsoby, jak řešit konflikty klidně a rozvážně.
zlepšení komunikačních dovedností – Naučíte se jasně vyjádřit svůj názor a naslouchat druhým.
zvýšení emoční inteligence – Pochopíte, jak emoce ovlivňují konfliktní situace.
posílení vztahů – Naučíte se, jak proměnit konflikt na příležitost k růstu.

Chcete se naučit řešit konflikty s klidem a jistotou? Vyberte si tento modul a zlepšete své vztahy!

Představ si, že v práci někdo nespravedlivě kritizuje tvou práci před ostatními. Jak reaguješ? Snažím se zachovat klid a později s dotyčnou osobou proberu, co ho vedlo k takové kritice.
Odpovídám okamžitě a bráním se před všemi přítomnými.
Mlčky si to vyslechnu a později o tom přemýšlím, ale nekomunikuji o tom s nikým.
Snažím se obrátit situaci na humor a odlehčit atmosféru.
Hněvá mě to, ale počkám na správný moment, abych mohl vrátit úder.

V konfliktu s blízkým přítelem zjišťuješ, že máte úplně odlišné pohledy na problém. Co uděláš? Zkusím pochopit jeho pohled a najít společné řešení.
Prosazuji svůj názor, protože vím, že mám pravdu.
Nechám situaci vychladnout a čekám, až se věci vyřeší samy.
Snažím se získat podporu od dalších přátel, abych si upevnil svou pozici.
Navrhnu kompromis, ale jen pokud vidím, že z toho mohu mít užitek.

Dostaneš se do situace, kdy se dva kolegové prudce hádají a napětí roste. Jak se zachováš? Pokusím se je uklidnit a nasměrovat k racionálnímu řešení.
Nechám je, ať si to vyřeší sami – není to má věc.
Zásadně se nepřidávám na žádnou stranu, ale sleduji, jak se konflikt vyvine.
Vyjádřím svůj názor a možná i podpořím jednoho z nich, pokud na to mám důvod.
Odejdeme, abych se vyhnul zbytečnému stresu.

Jsi v diskusi s někým, kdo tě provokuje a snaží se tě vyvést z míry. Jak reaguješ? Zachovám klid a snažím se nechat emoce stranou.
Odpovím stejně ostrými slovy, abych ukázal, že se nenechám.
Ignoruji ho, protože mi nestojí za moji pozornost.
Ptám se ho na jeho pohnutky a snažím se pochopit, proč se tak chová.
Usměju se a odejdu – některé konflikty se nevyplatí řešit.

Tvůj nadřízený ti dá nespravedlivou zpětnou vazbu. Jak reaguješ? Optám se na konkrétní důvody a požádám o vysvětlení.
Cítím se ukřivděný, ale neprotičím a potichu to přijmu.
Hněvám se a dám to najevo, i kdybych měl riskovat nepříjemnosti.
Hledám způsob, jak se mu ukázat v lepším světle při další příležitosti.
Nechám si to pro sebe, ale později si na to stěžuju kolegům.

Při neshodě s blízkou osobou zjistíš, že tvá slova ji velmi ranila. Co uděláš? Omlouvám se a snažím se napravit situaci.
Řeknu si, že pravda bolí a je lepší být upřímný.
Nechám to tak, čas všechno zahojí.
Cítím vinu a snažím se ji odčinit nějakým gestem.
Očekávám, že se také ona omluví, protože konflikt nevznikl jen mou vinou.

Jak reaguješ, když vidíš, že se někdo ve tvém okolí chová agresivně k jiné osobě? Zasáhneš a snažíš se situaci uklidnit.
Podpoříš osobu, na kterou je útok zaměřen, ale bez přímé konfrontace.
Necháš to tak – není to tvoje věc.
Odejdeš, protože nechceš být součástí konfliktu.
Sleduješ situaci z dálky a uvidíš, jak se vyvine.

Když se dostaneš do sporu s někým, kdo má autoritu (např. šéf, učitel, starší člen rodiny), jak reaguješ? Snažím se vyjádřit svůj názor diplomaticky, abych si nepoškodil vztah.
Obhajuji se důrazně, i když to může mít následky.
Nechám ho vyprávět a akceptuji jeho pohled, i když s ním nesouhlasím.
Najdu způsob, jak mu později ukázat, že se mýlil, ale bez přímé konfrontace.
Vůbec s ním nebojuju – s autoritami se nehádám.

Jaký je tvůj první impuls, když někdo neočekávaně zpochybní tvou kompetenci nebo schopnosti? Zvážím, zda má pravdu, a případně se poučím.
Obhajuji se a snažím se dokázat, že se mýlí.
Cítím se nejistý a potřebuji si potvrdit hodnotu od někoho jiného.
Snažím se pochopit, proč mě zpochybnil, a co tím sleduje.
Nevěnuji tomu pozornost – vím, co dokážu.

Představ si, že jsi součástí skupiny, kde se dva lidé dostanou do ostré hádky. Co uděláš? Snažím se získat pozornost skupiny a konflikt zmírnit.
Počkám, až se situace uklidní, a pak se zapojím.
Vyjadřuji svůj názor na věc, i kdyby to znamenalo přidat se na jednu stranu.
Odstoupím a sleduji, jak se situace vyvine.
Najdu způsob, jak celou hádku otočit na žert, aby napětí opadlo.