- Ich betrachte das als einen wichtigen Moment, der respektiert werden muss.
- Ich erkenne seine Emotion, aber ich bringe das Thema zurück zu den Fakten.
- Ich konzentriere mich darauf, was er/sie mir damit wirklich sagen will.
- Ich versuche, das Thema schnell zu erleichtern.
- Ich vermeide es, ich fühle mich dabei nicht wohl.
