- Megfigyelem a nézőpontját, és kiegészítő kérdéseket teszek fel, hogy jobban megértsem a hozzáállását.
- Megpróbálom azonnal elmagyarázni a nézőpontomat és meggyőzni őt érvekkel.
- Utalni fogok, hogy hajlandó vagyok kompromisszumot kötni, hogy elkerüljük a konfliktust.
- Elgondolkodom a motivációján, és keresem az érvelésének gyenge pontjait.
- Nyugodt maradok, és hagyom, hogy beszéljen, amíg véleményt nem formálok a stratégiájáról.
