Sajátítsa el a kommunikáció művészetét személyes és szakmai életében.

Képzelje el, hogy egy fontos találkozón van, és valaki folyamatosan közbeszól. Hogyan reagál?

Válasszon egy választ:

Megőrzöm a nyugalmamat, hagyom, hogy befejezze, majd határozottan, de udvariasan kifejezem a véleményemet. Finoman utalok, hogy szeretném befejezni a gondolatot, és folytatom a mesélést. Hangosabban és aszertíven kezdek beszélni, hogy visszanyerjem a figyelmet. Így hagyom, nem szeretem a konfliktusokat, és nem akarom feszültté tenni a helyzetet. Mentális megjegyzést teszek a viselkedéséről, és később privátban megbeszélem vele.

Ha nem értetek egyet valakivel, mi a természetes első lépés számodra?

Válasszon egy választ:

Próbálom jobban megérteni őt, és tisztázó kérdéseket teszek fel. Humort fogok használni a feszültség oldására és a közös nyelv megtalálására. Tartom a távolságot, és értékelem, hogy van-e értelme a vitát folytatni. Finoman érvényesítem a véleményemet, és figyelem, hogyan reagál. Inkább visszahúzódom, nem szeretem a feszültséggel teli beszélgetéseket.

Hogyan reagál, amikor valaki váratlanul eltulajdonítja az ötletét?

Válasszon egy választ:

Nyugodt maradok, de a következő alkalommal egyértelműen jelezni fogom, hogy az enyém volt. Azonnal szembesítem őt és elvárom az elismerést. Frusztrációt fogok érezni, de hagyom úgy – a karma majd gondoskodik róla. Stratégiai megközelítést választok, és arra törekszem, hogy tettekkel, ne pedig szavakkal nyerjek el elismerést. Megfontolom, hogy szándékos volt-e vagy csak félreértés, és a helyzet alapján döntök.

Képzelje el, hogy kellemetlen igazságot kell közölnie valakivel. Hogyan fog hozzá?

Válasszon egy választ:

Kiválasztok egy megfelelő időt és helyet, hogy a lehető legkönnyebb legyen számára. Közvetlenül és nyíltan mondom, az őszinteség a legjobb út. Finomítom a fókuszálok a pozitívumokra. Először érzelmileg felkészítem, hogy jobban kezelje a helyzetet. Amit lehet, elhalasztom, hogy ne én legyek a rossz.

Hogyan fejezi ki, hogy valóban figyelt valakire?

Válasszon egy választ:

Átfogalmazom a szavait, hogy megmutassam, hogy értettem. Bólintok a néha mondok valami bátorítót. Összefoglalom, amit mondott, és hozzáteszem a saját véleményemet. Kérdezek egy kérdést, amely megmutatja, hogy felfogtam a lényegét. Röviden válaszolok, hogy jelezzem, értem, de nem megyek bele a részletekbe.

Hogyan reagál, amikor valaki vitában érzelmi érveket használ a tények helyett?

Válasszon egy választ:

Nyugodtan elmagyarázom neki, hogy jó lenne a tényekhez ragaszkodni. Racionális érvelést használok, de nem erőltetem a véleményemet. Hagyom, hogy elmondja, és keresem a szavaiban a lényeget. Alkalmazkodom az érzelmeihez, és megpróbálom megnyugtatni. Ha látom, hogy a beszélgetés nem halad sehová, befejezem.

Ha olyan helyzetbe kerül, ahol ismeretlen emberek előtt kell beszélnie, mit fog tenni?

Válasszon egy választ:

Mélyen lélegzem, és arra összpontosítok, amit mondani akarok. Kezdem egy viccel vagy személyes tapasztalattal, hogy áttörjem a gátakat. Előre elkészítem a struktúrát, és aszerint haladok. Megnézem a közönséget, és próbálok szemkontaktust teremteni. A hangomra és a testbeszédemre összpontosítok, hogy magabiztosnak tűnjek.

Ha valaki váratlan és kellemetlen kérdést tesz fel Önnek nyilvánosan, hogyan kezeli ezt?

Válasszon egy választ:

Megőrzöm a nyugalmamat, és átgondoltan válaszolok, még akkor is, ha szükségem van egy kis időre a gondolkodásra. Humorral reagálok, hogy enyhítsem a helyzetet. Őszintén mondom, hogy erre most nincs válaszom, de később visszatérek rá. Röviden válaszolok, és más irányba tereljem a témát. Ha a kérdés illetlen, jelezni fogom, hogy nem megfelelő ilyesmit kérdezni.

Mit tesz, amikor valaki kiforgatja a szavait?

Válasszon egy választ:

A tényre és bizonyítékokra támaszkodom, hogy helyre tegyem ezt. Közvetlenül figyelmeztetem erre, és kérek magyarázatot. Próbálom megérteni a motivációját, és alkalmazkodom a megközelítésemhez. Ha nem valami lényegesről van szó, hagyom úgy, gondolja, amit akar. Viccesen megfordítom, hogy megszüntessem a feszültséget.

Hogyan érzi magát, amikor valaki nem figyel arra, amit mond?

Válasszon egy választ:

Kellemetlen, de megpróbálom megváltoztatni a kommunikációm módját, hogy felkeltsem a gondolatomat. Bosszant, és ezt világosan kifejezem. Ezt jelnek veszem, hogy nem érdekli, és nem próbálkozom tovább. Átgondolom, hogy elég vonzóan beszélek-e, és a beszédstílusomat hozzáigazítom. Figyelmen kívül hagyom, és a terv szerint folytatom.

E-mail az eredményhez:

Sajátítsa el a kommunikáció művészetét személyes és szakmai életében.

Bejelentkezés

Bejelentkezés

Elfelejtett jelszó

Elfelejtett jelszó