Mästra konsten att kommunicera i både privat- och arbetslivet.

Föreställ dig att du är på ett viktigt möte och någon hela tiden avbryter. Hur reagerar du?

Välj ett svar:

Jag behåller lugnet, låter honom prata klart och sedan uttrycker jag min åsikt tydligt men artigt. Jag antyder försiktigt att jag skulle vilja avsluta tanken och fortsätter att berätta. Jag börjar prata högre och mer assertivt för att få tillbaka uppmärksamheten. Jag låter det vara, jag gillar inte konflikter och jag vill inte förvärra situationen. Jag gör en mental anteckning om hans beteende och diskuterar det senare med honom i privat.

När du inte förstår någon, vad är ditt naturliga första steg?

Välj ett svar:

Jag försöker förstå honom bättre och ställer klargörande frågor. Jag använder humor för att lätta på stämningen och hitta en gemensam grund. Jag kommer att hålla avstånd och utvärdera om det är meningsfullt att fortsätta diskussionen. Jag försiktigt framhäver min åsikt och ser hur hon reagerar. Jag drar mig hellre tillbaka, jag gillar inte spända samtal.

Hur reagerar du när någon oväntat gör anspråk på din idé?

Välj ett svar:

Jag kommer att förbli lugn, men vid nästa tillfälle kommer jag tydligt att visa att det var mitt. Jag konfronterar honom omedelbart och kräver erkännande. Jag kommer att känna frustration, men jag låter det vara – karma tar hand om det. Jag väljer en strategisk strategi och kommer att försöka få erkännande genom handlingar, inte ord. Jag överväger om det var avsiktligt eller bara ett missförstånd, och jag beslutar mig utifrån situationen.

Föreställ dig att du måste berätta en obehaglig sanning för någon. Hur går du tillväga?

Välj ett svar:

Jag väljer en lämplig tid och plats så att det blir så enkelt som möjligt för honom. Jag säger det rakt ut och utan omskrivningar, ärlighet är den bästa vägen. Jag mjukar upp meddelandet och fokuserar på de positiva aspekterna. Först förbereder jag honom känslomässigt så att han bättre kan hantera situationen. Jag ska skjuta upp det så mycket som möjligt för att jag inte ska behöva vara den dåliga.

Hur visar ni att ni verkligen har lyssnat på någon?

Välj ett svar:

Jag parafraserar hans ord för att visa att jag har förstått. Jag nickar med huvudet och säger ibland något uppmuntrande. Jag sammanfattar vad han sa och lägger till min synpunkt. Jag ställer en fråga som visar att jag har fångat essensen. Jag svarar kort för att visa att jag förstår, men jag går inte in på detaljer.

Hur reagerar du när någon i en argumentation använder känslomässiga argument istället för fakta?

Välj ett svar:

Jag kan lugnt förklara för honom att det skulle vara bra att hålla sig till fakta. Jag använder rationell argumentation, men jag påtvingar inte min åsikt. Jag låter honom berätta och söker i hans ord efter essensen. Jag anpassar mig till hans känslor och försöker lugna honom. Om jag ser att samtalet inte går någonstans, avslutar jag det.

Om du hamnar i en situation där du måste tala inför en okänd grupp människor, vad gör du?

Välj ett svar:

Jag andas djupt och fokuserar på vad jag vill säga. Jag börjar med ett skämt eller en personlig erfarenhet för att bryta barriärerna. Jag förbereder strukturen i förväg och följer den. Jag tittar på publiken och försöker få ögonkontakt. Jag fokuserar på min röst och kroppsspråk för att verka självsäker.

Om någon ställer en oväntad och obehaglig fråga offentligt, hur hanterar du det?

Välj ett svar:

Jag behåller lugnet och svarar genomtänkt, även om jag behöver en stund att tänka efter. Jag reagerar med humor för att lätta upp situationen. Ärligt talat har jag inget svar på det just nu, men jag kommer att återkomma till det senare. Jag svarar kort och styr ämnet åt ett annat håll. Om frågan är olämplig, kommer jag att göra klart att det inte är lämpligt att fråga om det.

Vad gör ni när någon vrider era ord?

Välj ett svar:

Jag lutar mig mot fakta och bevis för att rätta till det. Jag kommer att påpeka det direkt och be om förtydligande. Jag försöker förstå hans motivation och anpassar min strategi. Om det inte handlar om något avgörande, låter jag det vara så, låt honom tänka vad han vill. Jag vänder det på ett roligt sätt för att eliminera spänningen.

Hur känner du dig när någon inte uppmärksammar vad du säger?

Välj ett svar:

Obehagligt, men jag ska försöka ändra sättet att kommunicera för att fånga min tanke. Det gör mig arg och jag visar det tydligt. Jag tar det som en signal att han inte är intresserad, och jag försöker inte vidare. Jag kommer att omvärdera om jag talar tillräckligt fängslande och anpassa min talstil. Jag ignorerar det och fortsätter enligt planen.

E-post för resultat:

Mästra konsten att kommunicera i både privat- och arbetslivet.

Inloggning

Inloggning

Glömt lösenord

Glömt lösenord