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Comunicazione non verbale: Lingua silenziosa di de-escalation che salva i conflitti

Comunicazione non verbale: Lingua silenziosa di de-escalation che salva i conflitti

Scoprite il linguaggio silenzioso della de-escalation! Ognuno di noi ha punti di forza unici e abilità nascoste che possono influenzare le nostre interazioni. È importante sapere come sfruttarli per attenuare i conflitti e costruire relazioni armoniose.

Questo modulo si concentra sulla comunicazione non verbale e sul suo ruolo chiave nella de-escalation di situazioni tese. Imparerete a riconoscere e utilizzare efficacemente i segnali non verbali per migliorare le vostre capacità comunicative.

Principi della comunicazione non verbale – Otterrete una panoramica degli aspetti fondamentali della comunicazione non verbale e del loro impatto sulle interazioni.
Segnali del corpo – Imparerete a riconoscere i segnali corporei importanti che possono indicare emozioni e atteggiamenti degli altri.
tecniche di de-escalation – Acquisirete tecniche pratiche che aiutano a ridurre la tensione nelle situazioni conflittuali.
Empatia e comprensione – Scoprirete come sviluppare empatia e comprensione nelle relazioni, contribuendo a rafforzarle.
Esercizi pratici – All'interno del modulo, proverete esercizi pratici che vi aiuteranno ad applicare le conoscenze acquisite in situazioni reali.

Conclusione: Non perdete l'opportunità di migliorare le vostre abilità comunicative e imparare a de-escalare i conflitti in modo efficace. Provate questo modulo e scoprite il linguaggio silenzioso che può salvare le vostre relazioni!

Immagina che qualcuno durante una conversazione distolga improvvisamente lo sguardo e inizi a giocherellare con un anello sulla mano. Cosa pensi? Probabilmente è nervoso o insicuro.
Forse sta pensando a qualcosa di importante.
Questo è per me un segnale che nasconde qualcosa.
Non faccio caso a questi dettagli, l'importante è ciò che dice.
Probabilmente qualcosa di diverso lo ha interessato di più della conversazione.

Nella sala d'attesa noti che qualcuno è seduto con le braccia e le gambe incrociate, con un'espressione neutra. Cosa ti dice questo? Sembra chiuso, forse non si sente a suo agio.
Probabilmente è solo stanco o si sta annoiando.
Può essere un atteggiamento difensivo – sta proteggendo qualcosa.
Non giudico le persone in base a come siedono.
Agisce come qualcuno che mantiene le distanze, cosa che rispetto.

Durante una conversazione, l'altra persona annuisce spesso, anche se non stai ancora parlando. Come lo percepisci? Vuole incoraggiarmi a continuare.
Sembra innaturale, forse sta solo cercando di piacere.
I cenni mi danno un senso di comprensione.
Probabilmente ha la tendenza ad acconsentire rapidamente per avere pace.
Qualcosa in me si allerta – è fin troppo disponibile.

Quando qualcuno gesticola in modo marcato con le mani durante una presentazione, cosa pensi di lui? È sicuro di sé e appassionato.
Cerca di attirare l'attenzione - forse nasconde insicurezza.
Ho sento che esagera ed è teatrale.
Mi piace quando le persone animano la spiegazione con i gesti.
Non lo percepisco consapevolmente, piuttosto noto il contenuto.

Quale di queste situazioni ti farebbe più nervoso? Quando qualcuno non mantiene il contatto visivo durante una conversazione.
Quando qualcuno parla troppo vicino a me.
Quando qualcuno tace e mi guarda a lungo.
Quando qualcuno ha un atteggiamento rigido e senza espressione.
Quando la seconda persona gesticola in modo eccessivo.

Come reagisci quando qualcuno ti tocca inaspettatamente durante una conversazione (ad esempio, sulla spalla)? Mi sorprende un po', ma cerco di non reagire.
Accolgo questo - sembra umano e cordiale.
Non mi piace, invade il mio spazio.
Dipende da chi è – per qualcuno non mi dispiace.
Mi si congela il sorriso, ma non dico nulla.

Durante il colloquio di lavoro, il selezionatore ha un'espressione neutra e si limita a prendere appunti. Cosa ti fa provare questo? Sento incertezza – non so come sto.
Mi concentro sulle mie risposte, le espressioni non le considero.
Lo percepisco come un atteggiamento freddo - non è piacevole.
Forse si sta facendo un'immagine obiettiva.
Inizierò a controllarmi di più per non fare errori.

Quando qualcuno cambia spesso la posizione del corpo o si muove da un piede all'altro durante una conversazione, cosa ne pensi? È nervoso o nasconde qualcosa.
Forse non si sente fisicamente a suo agio.
Questo mi segnala disonestà o tensione.
Non ci faccio caso se mi dà un feedback più attento.
Inizio a sentirmi inconsciamente altrettanto inquieto.

Immagina che qualcuno ti stringa la mano molto forte mentre ti saluta. Come lo interpreti? Vuole apparire dominante o sicuro di sé.
Non riesce a valutare la forza - appare goffo.
È un segno di autorità, che rispetto.
Lascerà in me una sensazione di imbarazzo.
Lo percepisco come parte della sua energia – va bene.

Durante la conversazione, qualcuno si copre inconsciamente la bocca con la mano mentre parla. Cosa ti dice questo? Potrebbe mentire o nascondere qualcosa.
Potrebbe essere un segno di timidezza.
Non riesce a fidarsi completamente della situazione.
Non faccio caso a questi dettagli consapevolmente.
Lo percepisco come un gesto che può significare molto.