Inloggning

Lösning av konflikter

Lösning av konflikter

Hantera konflikter med eftertänksamhet! Varje människa hamnar ibland i en spänd situation. Rätt reaktion kan förändra konfliktens förlopp och stärka relationerna.

Denna modul fokuserar på att förstå orsakerna till konflikter och effektiva strategier för att lösa dem. Den hjälper dig att utveckla kommunikationsfärdigheter och hitta konstruktiva lösningar.

Bättre förståelse för konflikter – Du lär dig att identifiera orsakerna och dynamiken i tvister.
Effektiva strategier för lösning – Du lär dig sätt att hantera konflikter lugnt och eftertänksamt.
Förbättring av kommunikationsfärdigheter – Du lär dig att tydligt uttrycka din åsikt och lyssna på andra.
Ökning av emotionell intelligens – Du förstår hur känslor påverkar konfliktsituationer.
Stärkande av relationer – Du lär dig hur man kan omvandla konflikt till en möjlighet för tillväxt.

Vill du lära dig att hantera konflikter med lugn och säkerhet? Välj denna modul och förbättra dina relationer!

Föreställ dig att någon på jobbet orättvist kritiserar ditt arbete inför andra. Hur reagerar du? Jag försöker behålla lugnet och senare kommer jag att diskutera med den personen vad som ledde till sådan kritik.
Jag svarar omedelbart och försvarar mig inför alla närvarande.
Tyst lyssnar jag på det och tänker senare på det, men jag kommunicerar inte om det med någon.
Jag försöker vända situationen till humor och lätta upp stämningen.
Det gör mig arg, men jag ska vänta på rätt ögonblick för att kunna slå tillbaka.

I konflikten med en nära vän upptäcker du att ni har helt olika synpunkter på problemet. Vad gör du? Jag ska försöka förstå hans synpunkt och hitta en gemensam lösning.
Jag står fast vid min åsikt eftersom jag vet att jag har rätt.
Jag låter situationen svalna och väntar på att saker ska lösa sig själva.
Jag försöker få stöd från fler vänner för att stärka min position.
Jag föreslår en kompromiss, men bara om jag ser att jag kan ha nytta av det.

Du hamnar i en situation där två kollegor bråkar häftigt och spänningen ökar. Hur agerar du? Jag ska försöka lugna dem och styra dem mot en rationell lösning.
Jag låter dem lösa det själva – det är inte mitt problem.
Jag tar i princip inte ställning för någon sida, men jag följer hur konflikten utvecklas.
Jag kommer att uttrycka min åsikt och kanske också stödja en av dem om jag har anledning till det.
Jag går för att undvika onödig stress.

Du är i en diskussion med någon som provocerar dig och försöker få dig ur balans. Hur reagerar du? Jag behåller lugnet och försöker sätta känslorna åt sidan.
Jag kommer att svara med lika skarpa ord för att visa att jag inte ger mig.
Jag ignorerar honom eftersom han inte är värd min uppmärksamhet.
Jag frågar honom om hans motiv och försöker förstå varför han beter sig så.
Jag ler och går – vissa konflikter är inte värda att lösa.

Din överordnade ger dig orättvis feedback. Hur reagerar du? Jag frågar om specifika skäl och ber om en förklaring.
Jag känner mig orättvist behandlad, men jag motsätter mig inte och accepterar det tyst.
Jag blir arg och visar det, även om jag måste riskera obehag.
Jag letar efter ett sätt att visa mig i bättre dager vid nästa tillfälle.
Jag håller det för mig själv, men senare klagar jag på det för mina kollegor.

Vid en oenighet med en nära person upptäcker du att dina ord har sårat henne mycket. Vad gör du? Jag ber om ursäkt och försöker rätta till situationen.
Jag säger till mig själv att sanningen gör ont och det är bättre att vara ärlig.
Jag låter det vara, tiden läker alla sår.
Jag känner skuld och försöker gottgöra det med någon gest.
Jag förväntar mig att hon också ber om ursäkt, eftersom konflikten inte bara uppstod på grund av mitt fel.

Hur reagerar du när du ser att någon i din närhet beter sig aggressivt mot en annan person? Du ingriper och försöker lugna situationen.
Du stödjer personen som attacken riktas mot, men utan direkt konfrontation.
Låt det vara – det är inte din sak.
Du lämnar eftersom du inte vill vara en del av konflikten.
Du följer situationen på avstånd och ser hur den utvecklas.

När du hamnar i en konflikt med någon som har auktoritet (t.ex. chef, lärare, äldre familjemedlem), hur reagerar du? Jag försöker uttrycka min åsikt diplomatiskt för att inte skada min relation.
Jag försvarar mig bestämt, även om det kan få konsekvenser.
Jag låter honom berätta och accepterar hans synpunkt, även om jag inte håller med honom.
Jag kommer att hitta ett sätt att senare visa honom att han hade fel, men utan direkt konfrontation.
Jag slåss överhuvudtaget inte med honom – jag argumenterar inte med auktoriteter.

Vad är din första impuls när någon oväntat ifrågasätter din kompetens eller förmågor? Jag överväger om han har rätt och lär mig eventuellt.
Jag försvarar mig och försöker bevisa att han har fel.
Jag känner mig osäker och behöver bekräfta mitt värde från någon annan.
Jag försöker förstå varför han ifrågasatte mig och vad han har för avsikt med det.
Jag lägger ingen vikt vid det – jag vet vad jag kan.

Föreställ dig att du är en del av en grupp där två personer hamnar i en häftig gräl. Vad gör du? Jag försöker få gruppens uppmärksamhet och mildra konflikten.
Jag väntar tills situationen lugnar ner sig, och sedan deltar jag.
Jag uttrycker min åsikt om saken, även om det skulle innebära att jag ansluter mig till en sida.
Jag avstår och ser hur situationen utvecklar sig.
Jag hittar ett sätt att vända hela bråket till ett skämt så att spänningen lättar.