Inloggning

Icke-verbal kommunikation: En tyst avtrappningsspråk som räddar konflikter

Icke-verbal kommunikation: En tyst avtrappningsspråk som räddar konflikter

Discover the silent language of de-escalation! Each of us has unique strengths and hidden abilities that can influence our interactions. It is important to know how to leverage them to mitigate conflicts and build harmonious relationships.

This module focuses on non-verbal communication and its key role in de-escalating tense situations. You will learn how to recognize and effectively use non-verbal signals to enhance your communication skills.

Principles of non-verbal communication – You will gain an overview of the basic aspects of non-verbal communication and their impact on interactions.
Body signals – You will learn to recognize important body signals that may indicate the emotions and attitudes of others.
De-escalation techniques – You will master practical techniques that help reduce tension in conflict situations.
Empathy and understanding – You will discover how to develop empathy and understanding in relationships, which will contribute to strengthening them.
Practical exercises – As part of the module, you will try out practical exercises that will help you apply the knowledge gained in real situations.

Conclusion: Don’t miss the opportunity to improve your communication skills and learn how to effectively de-escalate conflicts. Try this module and discover the silent language that can save your relationships!

Föreställ dig att någon plötsligt vänder bort blicken under en konversation och börjar leka med ringen på sin hand. Vad tänker du? Han är förmodligen nervös eller osäker.
Kanske funderar han på något viktigt.
Det är en signal för mig att något döljer.
Jag bryr mig inte om sådana detaljer, det viktiga är vad han säger.
Kanske intresserade något annat honom mer än samtalet.

I väntrummet lägger du märke till att någon sitter med armarna och benen i kors och har ett neutralt uttryck. Vad säger det dig? Hon ser stängd ut, kanske känner hon sig obekväm.
Han är nog bara trött eller uttråkad.
Det kan vara en defensiv hållning – att skydda något.
Jag bedömer inte människor efter hur de sitter.
Det verkar som någon som håller avstånd, vilket jag respekterar.

När du pratar nickar den andra personen ofta, även om du inte pratar än. Hur upplever du det? Han vill uppmuntra mig att fortsätta.
Det verkar onaturligt, kanske försöker den bara att imponera.
Nickar ger mig en känsla av förståelse.
Det verkar som om han har en tendens att snabbt hålla med för att få lugn.
Något inom mig blir vaksam – det är alldeles för villigt.

När någon gestikulerar kraftigt med händerna under en presentation, vad tänker du om dem? Han är självsäker och entusiastisk.
Försöker fånga uppmärksamhet – kanske döljer det osäkerhet.
Jag har känslan av att han/hon överdriver och är teatralisk.
Det passar mig när människor livar upp presentationen med gester.
Jag uppfattar det inte medvetet, snarare lägger jag märke till innehållet.

Vilken av dessa situationer skulle göra dig mest nervös? När någon inte upprätthåller ögonkontakt under en konversation.
När någon pratar för nära mig.
När någon är tyst och bara tittar på mig länge.
När någon har en stel hållning och utan uttryck.
När den andra personen gestikulerar överdrivet.

Hur reagerar du när någon plötsligt rör vid dig under en konversation (t.ex. på axeln)? Det överraskar mig något, men jag försöker att inte reagera.
Jag välkomnar det – det känns mänskligt och hjärtligt.
Jag gillar inte det, det stör mitt utrymme.
Det beror på vem det är – för vissa stör det mig inte.
Min leende fryser, men jag säger inget.

Under anställningsintervjun har personalchefen ett neutralt uttryck och gör bara anteckningar. Vad väcker det i dig? Jag känner osäkerhet – jag vet inte hur jag ligger till.
Jag fokuserar på mina svar, uttrycken bryr jag mig inte om.
Jag uppfattar det som en kall inställning – det är inte trevligt.
Kanske gör han bara en objektiv bild.
Jag kommer att börja kontrollera mig mer för att inte göra ett misstag.

När någon ofta ändrar kroppsställning eller står och väger från fot till fot under en konversation, vad tänker du? Han är nervös eller döljer något.
Kanske känner han/hon sig bara fysiskt obekväm.
Det signalerar oärlighet eller spänning.
Jag ignorerar det om hon ger mig mer uppmärksam feedback.
Jag börjar omedvetet känna mig lika orolig.

Föreställ dig att någon skakar din hand mycket hårt när de hälsar. Hur tolkar du det? Vill framstå som dominant eller självsäker.
Kan inte bedöma styrkan – verkar klumpig.
Det är en tecken på auktoritet, som jag respekterar.
Det lämnar en tveksam känsla inom mig.
Jag uppfattar det som en del av hans energi – det är okej.

Under samtalet täcker någon omedvetet munnen med handen när de pratar. Vad säger det dig? Kanske ljuger han eller döljer något.
Det kan vara ett tecken på blyghet.
Kan inte helt lita på situationen.
Jag lägger inte märke till sådana detaljer medvetet.
Jag uppfattar det som en gest som kan innebära mycket.