Zvládání konfliktů

Představ si, že se tvůj kamarád na tebe naštve kvůli něčemu, co jsi nepovažoval za problém. Jak zareaguješ?

Vyberte odpověď:

Počkám, až se uklidní, a pak se pokusím situaci vysvětlit. Hned se bráním a vysvětluji svůj pohled, ať ví, že jsem neměl špatný úmysl. Nechám ho, aby si to vyřešil sám, pokud se chce zlobit, je to jeho problém. Snažím se hned vtipem odlehčit situaci, aby nebyla napjatá. Začnu přemýšlet, jestli jsem skutečně udělal něco špatného, a omluvím se, i když si nejsem jistý, jestli je to nutné.

Jsi svědkem hádky mezi dvěma blízkými osobami. Jak se zachováš?

Vyberte odpověď:

Zasahuji a pokouším se je usmířit. Snažím se je oba pochopit a pak jim nabídnu svůj pohled na věc. Držím se stranou, dokud se situace nevyřeší. Podporím toho, kdo je mi bližší, a dám mu najevo, že jsem na jeho straně. Změním téma nebo odvedu jejich pozornost jinam, aby se situace uklidnila.

Když na tebe někdo ve hádce křičí, jak reaguješ?

Vyberte odpověď:

Snažím se zůstat klidný a vysvětlit svou pozici racionálně. Okamžitě zvýším hlas i já, abych nevypadal slabě. Cítím se nepříjemně a snažím se co nejrychleji uniknout ze situace. Začnu se smát nebo reaguju sarkasticky, abych ukázal, že mě to nevyvedlo z míry. Počkám, až se druhá osoba uklidní, a teprve potom se vyjádřím.

Jak se chováš, když má někdo jiný úplně odlišný názor než ty?

Vyberte odpověď:

Zvědavě se ptám na jeho názor a snažím se pochopit, proč si to myslí. Snažím se ho přesvědčit, že můj názor je správnější. Povím mu, že každý má právo na vlastní názor, a víc to neřeším. Pokud je to něco důležitého, cítím frustraci, že se nemůžeme shodnout. Vyhýbám se diskusi, abychom se zbytečně nehádali.

Jak řešíš situaci, když se cítíš v konfliktu nespravedlivě obviněný?

Vyberte odpověď:

Pokorně vysvětlím svou stranu příběhu a snažím se objasnit situaci. Rozčuľuji se, protože nesnáším, když mě někdo obviňuje neprávem. Nechám to tak, pokud nemám energii na bojování za pravdu. Ironicky poznamenám něco na svou obranu a nechám ostatní, ať si myslí, co chtějí. Začnu pochybovat o sobě a přemýšlím, jestli jsem opravdu neudělal chybu.

Pokud se ve skupině dostaneš do sporu, který by mohl rozdělit lidi, co uděláš?

Vyberte odpověď:

Snažím se najít kompromis, aby se skupina nerozdělila. Podpořím stranu, se kterou více souhlasím, i když to znamená rozdělení. Počkám, jak se situace vyvine, a přizpůsobím se. Nechám ostatní, aby si to vyřešili mezi sebou, a držím se mimo. Navrhuji, abychom na chvíli přestali o tom mluvit a vrátili se k tématu později.

Jak se chováš, když musíš vyjádřit kritiku někomu, kdo je velmi citlivý?

Vyberte odpověď:

Formuluji ji jemně a opatrně, aby ho nezranil. Povím pravdu přímo, ale snažím se to podat konstruktivně. Vyhnem se kritice, protože nechci, aby se cítil špatně. Použiji humor nebo jemný sarkasmus, abych mu dal najevo, co si myslím. Raději to řeknu někomu jinému, kdo mu to může oznámit méně přímo.

Pokud jsi ve sporu s někým, kdo se odmítá bavit, co uděláš?

Vyberte odpověď:

Počkám, až bude připravený mluvit, a pak zahájím rozhovor. Napíšu mu zprávu nebo dopis, abych mu vysvětlil svůj pohled. Nechám to tak a víc se nesnažím, pokud nemá zájem o komunikaci. Pokouším se ho nějak vyprovokovat, aby mi odpověděl. Pověřím společného známého, aby mu naznačil, že bychom se měli porozprávět.

Jak se chováš po konfliktu, který se ti podařilo vyřešit?

Vyberte odpověď:

Cítím úlevu a snažím se obnovit dobré vztahy. Zůstávám trochu odtažitý, dokud si nejsem jistý, že je všechno opravdu v pořádku. Hlouběji analyzuji, co se stalo, a přemýšlím, jak se z toho poučit. Chci se k tomu už nevracet a doufám, že se na to zapomene. Povím o tom ostatním, aby věděli, že jsme to vyřešili správně.

Jak bys reagoval, kdyby ti někdo řekl, že jsi v konfliktu nereagoval správně?

Vyberte odpověď:

Poslouchám a snažím se pochopit jeho pohled. Bráním se a vysvětluji, proč jsem jednal tak, jak jsem jednal. Přikývnu a nechám to tak, i když si myslím, že jsem měl pravdu. Cítím se nepříjemně a začnu pochybovat o sobě. Záleží mi na tom, kdo to řekl – pokud si ho vážím, zamyslím se nad tím.

Email pro výsledek:

Website

Zvládání konfliktů

Přihlášení

Přihlášení

Zapomněli jste své heslo?

Zapomněli jste své heslo?