- Fenntartja a szemkontaktust, és jelzi, hogy figyel.
- Aktívan reagálni fog és kérdéseket fog feltenni.
- Nem fog megzavarni, és hagyja, hogy mindent elmondjak.
- Próbálja megérteni, és nem fog azonnal ítélkezni.
- Próbálja megkeresni a megoldásokat arra, amit mondok neki.
