- Mantengo la calma e cerco di mettere da parte le emozioni.
- Risponderò con parole altrettanto taglienti per dimostrare che non mi lascio intimidire.
- Lo ignoro perché non merita la mia attenzione.
- Gli chiedo le sue motivazioni e cerco di capire perché si comporta in questo modo.
- Sorrido e me ne vado – alcuni conflitti non valgono la pena di essere risolti.
