Come gestire i conflitti e comunicare in modo da raggiungere una soluzione

Immaginate di essere in disaccordo con qualcuno, ma dovete collaborare. Come iniziate la conversazione?
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Se qualcuno alza la voce in un conflitto, come reagisci?
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Come verificate che l'altra parte comprenda il vostro punto di vista?
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Quando il conflitto si intensifica e non si riesce a trovare una soluzione, cosa farete?
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Qual è il tuo atteggiamento nei confronti delle scuse in un conflitto?
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Come reagite quando qualcuno vi accusa di qualcosa che non ritenete vero?
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Immaginate che il conflitto sia stato risolto. Come vi sentite e cosa farete dopo?
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Quando vedi che qualcun altro ha un conflitto, qual è la tua prima reazione?
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Quando hai bisogno di affrontare un conflitto con qualcuno a te vicino, cosa fai di diverso rispetto all'ambiente di lavoro?
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Quale dei seguenti simboli rappresenta meglio il tuo approccio ai conflitti?
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