Como lidar com conflitos e comunicar-se para alcançar uma solução

Imagine que você está em desacordo com alguém, mas precisa colaborar. Como você começa a conversa?
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Se alguém levantar a voz em um conflito, como você reage?
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Como você verifica se a outra parte entende sua posição?
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Quando o conflito se intensifica e não consegue encontrar uma solução, o que você faz?
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Qual é a sua posição sobre o pedido de desculpas em um conflito?
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Como você reage quando alguém o acusa de algo que você não considera verdadeiro?
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Imagine que o conflito foi resolvido. Como você se sente e o que fará a seguir?
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Quando você vê que outra pessoa está em conflito, qual é a sua primeira reação?
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Quando você precisa resolver um conflito com alguém próximo, o que você faz de diferente em relação ao ambiente de trabalho?
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Qual dos seguintes símbolos melhor representa a sua abordagem aos conflitos?
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