Je collega heeft gefaald voor de klant. Hoe ervaar je dat van binnen?

Medelijden en de poging om hem te steunen
De noodzaak om te analyseren wat er precies mis is gegaan
Angst dat het iedereen zal beïnvloeden
De neiging om het op zich te nemen en het recht te zetten
Het idee dat het op de een of andere manier goed zal komen en dat we verder gaan.

Emotionele rollen op het werk: Waarom is de een altijd optimistisch, de ander een criticus en iemand redt altijd het team. Beginnen →