- Iedereen maakt af en toe een fout – en dat is prima.
- Ik zal vragen hoe zij zich op zijn plaats zouden voelen.
- Ik verander het onderwerp en wijs ze op iets interessants.
- Ik zal een verhaal vertellen waarin ik een fout heb gemaakt.
- Ik zal ze onderbreken en duidelijk zeggen dat dit niet in orde is.
