Logowanie

Efektywna komunikacja i prowadzenie zespołu

Stań się mistrzem komunikacji i przywództwa. Każdy z nas komunikuje inaczej – niektórzy są naturalnymi mówcami, inni wolą słuchać. Skuteczne prowadzenie zespołu wymaga jednak połączenia obu tych umiejętności.

Ten moduł koncentruje się na rozwoju efektywnej komunikacji i umiejętności prowadzenia ludzi. Pomoże Ci poprawić prezentację pomysłów, rozwiązywanie konfliktów i budowanie zaufania w zespole.

Lepsza komunikacja – Nauczysz się wyrażać jasno i przekonująco.
Efektywne prowadzenie – Zdobędziesz narzędzia do motywowania i zarządzania zespołem.
Radzenie sobie z konfliktami – Opanujesz techniki rozwiązywania napiętych sytuacji.
Budowanie zaufania – Zrozumiesz, jak zdobyć szacunek i wsparcie zespołu.
Poprawa negocjacji – Zwiększysz swoją zdolność do forsowania swoich pomysłów.

Chcesz komunikować się pewnie i prowadzić z pewnością? Wybierz ten moduł i rozwijaj swoje umiejętności.

Wyobraź sobie, że twój zespół zmaga się z problemem, na który nie ma jednoznacznego rozwiązania. Jak reagujesz? Najpierw uważnie wysłucham wszystkich propozycji i postaram się połączyć najlepsze pomysły.
Zachęcę zespół do próbowania różnych możliwości i wspólnie ocenimy wyniki.
Szybko identyfikuję najskuteczniejsze rozwiązanie i przekonam zespół, że to właściwa droga.
Podzielę zespół na mniejsze grupy, aby samodzielnie zaproponowali różne rozwiązania.
Daję przestrzeń na kreatywność, ale ostatecznie zdecyduję ja, aby rzeczy posunęły się dalej.

W zespole dojdzie do konfliktu między dwoma członkami. Co zrobisz? Pozwólę im rozwiązać to między sobą, jeśli nie zagraża to wydajności zespołu.
Interweniuję od razu i moderuję dyskusję, abyśmy znaleźli rozwiązanie.
Wysłucham obie strony indywidualnie, a potem wspólnie szukamy kompromisu.
Wskażę na wspólny cel i zmotywuję ich, aby skupili się na rozwiązaniu, a nie na konflikcie.
Wykorzystam konflikt jako okazję do wzmocnienia dynamiki zespołu i dyskusji o wartościach.

Otrzymasz opinię, która nie jest całkowicie pozytywna. Jak reagujesz? W pierwszym momencie mnie to uderza, ale później się nad tym zastanawiam i uczę się.
Poproszę o konkretne przykłady i zaproponuję wspólne poszukiwanie rozwiązań.
Bronię swojego poglądu i wyjaśnię, dlaczego działałem tak, jak działałem.
Biorę to sportowo i od razu myślę, jak mogę poprawić swoje zachowanie.
Analizuję, kto mi daje feedback i jakie są jego motywacje, zanim na niego zareaguję.

Nowy członek zespołu jest nieśmiały i trzyma się z boku. Jak go zaangażujesz? Stworzę nieformalne spotkanie, gdzie będzie mógł czuć się swobodnie i naturalnie zaangażować.
Dodam go do mniejszego zadania z innym członkiem zespołu, który może go wesprzeć.
Dam mu szansę zaprezentować mniejszy projekt, aby zdobył pewność siebie.
Stopniowo angażuję go w dyskusje i doceniam jego opinie.
Otwarcie zapytam go, w jaki sposób chciałby najbardziej uczestniczyć w pracy zespołu.

Twój przełożony decyduje o czymś, z czym się nie zgadzasz. Jak postępujesz? Najpierw zbiorę wszystkie fakty, aby zrozumieć jego decyzję.
Wyrażę swoją opinię bezpośrednio, ale z szacunkiem i propozycją alternatywy.
Staram się przekonać innych, aby wspólnie zaproponowali inną opcję.
Dostosuję się, ale obserwuję, jak decyzja wpłynie na zespół.
Jeśli to nie jest krytyczne, zaakceptuję to i skupię się na swojej pracy.

W projekcie zespołowej pojawia się ktoś, kto korzysta z pracy innych. Jak to rozwiązujesz? Najpierw staram się zrozumieć, dlaczego nie działa tak jak inni.
Otwarcie porozmawiam z nim i ustalę jasne oczekiwania.
Wykorzystam dynamikę zespołu, abyś sam uświadomił sobie presję.
Podzielę zadania tak, aby każdy miał jasną odpowiedzialność.
Jeśli to się nie poprawi, poinformuję przełożonego lub zaproponuję rozwiązanie.

Podczas prezentacji przed publicznością zdasz sobie sprawę, że stracili uwagę. Co zrobisz? Zmienię ton i dynamikę mowy, aby ponownie ich zainteresować.
Włożę krótkie pytanie lub interakcję, aby się zaangażowali.
Użyję historii lub metafory, która ich wciągnie z powrotem.
Zabawnie zwrócę uwagę na sytuację i obrócę to na korzyść.
Skończę temat, ale później przeanalizuję, co mogło być lepsze.

Masz w zespole członka, który nieustannie krytykuje bez proponowania rozwiązań. Jak to rozwiązujesz? Zaangażuję go w tworzenie rozwiązań, aby zobaczył też drugą stronę.
Poproszę go, aby przy każdej krytyce przedstawił także propozycję rozwiązania.
Sprawdzę, czy za jego krytyką nie kryją się jakieś głębsze problemy.
Użyję jego krytyki do poprawy, jeśli jest konstruktywna.
Jeśli to szkodzi zespołowi, dam mu informację zwrotną i ustalę granice.

Jak podchodzisz do ważnej decyzji w zespole? Najpierw zbiorę jak najwięcej istotnych informacji.
Dyskutuję z zespołem, aby uzyskać różne perspektywy.
Decyduję się szybko na podstawie doświadczeń i intuicji.
Analizuję możliwe konsekwencje, aby zminimalizować ryzyko.
Szukam innowacyjnych rozwiązań poza tradycyjnymi możliwościami.

Jak najczęściej opisałby cię twój zespół? Ten, kto motywuje i łączy ludzi.
Strateg, który przemyśli rzeczy do szczegółów.
Pragmatyk, który trzyma rzeczy pod kontrolą.
Kreatywny, który przychodzi z nowymi pomysłami.
Cichy lider, który prowadzi przykładem.