Rozwiązywanie konfliktów

Wyobraź sobie, że w pracy ktoś niesprawiedliwie krytykuje twoją pracę przed innymi. Jak reagujesz?

Wybierz odpowiedź:

Staram się zachować spokój i później z daną osobą omówię, co go skłoniło do takiej krytyki. Odpowiadam natychmiast i bronię się przed wszystkimi obecnymi. Cicho to wysłucham i później o tym myślę, ale nie rozmawiam o tym z nikim. Staram się obrócić sytuację w humor i rozluźnić atmosferę. Złości mnie to, ale poczekam na odpowiedni moment, aby móc oddać cios.

W konflikcie z bliskim przyjacielem odkrywasz, że macie zupełnie różne spojrzenia na problem. Co zrobisz?

Wybierz odpowiedź:

Spróbuję zrozumieć jego punkt widzenia i znaleźć wspólne rozwiązanie. Wprowadzam swoje zdanie, ponieważ wiem, że mam rację. Pozwólę sytuacji ostygnąć i czekam, aż sprawy same się rozwiązują. Staram się zdobyć wsparcie od innych przyjaciół, aby umocnić swoją pozycję. Zaproponuję kompromis, ale tylko jeśli zobaczę, że mogę z tego skorzystać.

Dostaniesz się do sytuacji, gdy dwaj koledzy ostro się kłócą, a napięcie rośnie. Jak się zachowasz?

Wybierz odpowiedź:

Spróbuję ich uspokoić i skierować ku racjonalnemu rozwiązaniu. Zostawię ich, niech to sami rozwiążą – to nie moja sprawa. Zasadniczo nie przyłączam się do żadnej strony, ale obserwuję, jak rozwija się konflikt. Wyrażę swoją opinię i być może wesprę jednego z nich, jeśli będę miał ku temu powód. Wyjdę, aby uniknąć zbędnego stresu.

Jesteś w dyskusji z kimś, kto cię prowokuje i stara się cię wyprowadzić z równowagi. Jak reagujesz?

Wybierz odpowiedź:

Zachowam spokój i postaram się odłożyć emocje na bok. Odpowiem równie ostrymi słowami, aby pokazać, że się nie dam. Ignoruję go, ponieważ nie zasługuje na moją uwagę. Pytam się go o jego motywacje i staram się zrozumieć, dlaczego się tak zachowuje. Uśmiechnę się i odejdę – niektóre konflikty nie opłaca się rozwiązywać.

Twój przełożony da ci niesprawiedliwą informację zwrotną. Jak reagujesz?

Wybierz odpowiedź:

Zapytam o konkretne powody i poproszę o wyjaśnienie. Czuję się pokrzywdzony, ale się nie sprzeciwiam i cicho to przyjmuję. Złoszczę się i pokażę to, nawet jeśli miałbym ryzykować kłopoty. Szukam sposobu, jak pokazać się w lepszym świetle przy następnej okazji. Zostawię to dla siebie, ale później skarżę się na to kolegom.

W przypadku niezgody z bliską osobą odkrywasz, że twoje słowa ją bardzo zraniły. Co zrobisz?

Wybierz odpowiedź:

Przepraszam i staram się naprawić sytuację. Powiem sobie, że prawda boli i lepiej być szczerym. Zostawię to tak, czas wszystko uleczy. Czuję winę i staram się ją odkupić jakimś gestem. Oczekuję, że ona również przeprosi, ponieważ konflikt nie powstał tylko z mojej winy.

Jak reagujesz, gdy widzisz, że ktoś w twoim otoczeniu zachowuje się agresywnie wobec innej osoby?

Wybierz odpowiedź:

Interweniujesz i próbujesz uspokoić sytuację. Wspierasz osobę, na którą skierowany jest atak, ale bez bezpośredniej konfrontacji. Zostawisz to tak – to nie jest twoja sprawa. Odejdź, ponieważ nie chcesz być częścią konfliktu. Obserwujesz sytuację z daleka i zobaczysz, jak się rozwinie.

Kiedy wchodzisz w spór z kimś, kto ma autorytet (np. szef, nauczyciel, starszy członek rodziny), jak reagujesz?

Wybierz odpowiedź:

Staram się wyrazić swoją opinię dyplomatycznie, aby nie zaszkodzić relacji. Bronię się stanowczo, chociaż może to mieć konsekwencje. Pozwólę mu opowiedzieć i zaakceptuję jego punkt widzenia, nawet jeśli się z nim nie zgadzam. Znajdę sposób, jak później pokazać mu, że się mylił, ale bez bezpośredniej konfrontacji. W ogóle z nim nie walczę – z autorytetami się nie kłócę.

Jaki jest twój pierwszy impuls, gdy ktoś niespodziewanie kwestionuje twoją kompetencję lub umiejętności?

Wybierz odpowiedź:

Rozważę, czy ma rację, a ewentualnie się pouczę. Bronię się i staram się udowodnić, że się myli. Czuję się niepewnie i potrzebuję potwierdzenia swojej wartości od kogoś innego. Staram się zrozumieć, dlaczego mnie zakwestionował i co tym zamierza. Nie zwracam na to uwagi – wiem, co potrafię.

Wyobraź sobie, że jesteś częścią grupy, w której dwie osoby wpadają w ostrą kłótnię. Co zrobisz?

Wybierz odpowiedź:

Staram się zwrócić uwagę grupy i złagodzić konflikt. Poczekam, aż sytuacja się uspokoi, a potem się zaangażuję. Wyrażam swoje zdanie na ten temat, nawet jeśli miałoby to oznaczać przyłączenie się do jednej ze stron. Odstąpię i będę obserwować, jak sytuacja się rozwinie. Znajdę sposób, jak całą kłótnię obrócić w żart, aby napięcie opadło.

Email do wyniku:

Website

Rozwiązywanie konfliktów

Logowanie

Logowanie

Zapomniane hasło

Zapomniane hasło