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Comunicação eficaz e liderança de equipe

Comunicação eficaz e liderança de equipe

Transforme-se em um mestre da comunicação e da liderança. Cada um de nós se comunica de maneira diferente – alguns são oradores naturais, outros preferem ouvir. No entanto, uma liderança bem-sucedida de uma equipe exige uma combinação de ambas as habilidades.

Este módulo foca no desenvolvimento de uma comunicação eficaz e na capacidade de liderar pessoas. Ele ajudará você a melhorar a apresentação de ideias, a resolução de conflitos e a construção de confiança na equipe.

Melhor comunicação – Você aprenderá a se expressar de forma clara e convincente.
Liderança eficaz – Você obterá ferramentas para motivar e gerenciar a equipe.
Gerenciamento de conflitos – Você dominará técnicas para resolver situações tensas.
Construção de confiança – Você entenderá como conquistar o respeito e o apoio da equipe.
Melhoria na negociação – Você aumentará sua capacidade de defender suas ideias.

Quer se comunicar com confiança e liderar com certeza? Escolha este módulo e desenvolva suas habilidades.

Imagine que sua equipe está lidando com um problema que não tem uma solução clara. Como você reage? Primeiro, ouço atentamente todas as sugestões e tento a unir as melhores ideias.
Vou encorajar a equipe a experimentar diferentes opções e juntos avaliaremos os resultados.
Identifico rapidamente a solução mais eficaz e convenço a equipe de que é o caminho certo.
Vou dividir a equipe em grupos menores para que proponham diferentes soluções de forma independente.
Darei espaço para a criatividade, mas no final decidirei eu, para que as coisas avancem.

Haverá um conflito na equipe entre dois membros. O que você fará? Deixarei que resolvam entre eles, se isso não comprometer o desempenho da equipe.
Intervém imediatamente e modero a discussão para encontrarmos uma solução.
Ouvirei ambas as partes individualmente e depois buscamos um compromisso juntos.
Vou apontar para o objetivo comum e motivá-los a se concentrarem na solução, não no conflito.
Vou usar o conflito como uma oportunidade para fortalecer a dinâmica da equipe e discutir valores.

Você recebe um feedback que não é completamente positivo. Como você reage? Num primeiro momento, isso me atinge, mas depois eu penso sobre isso e aprendo.
Peço exemplos concretos e sugiro que busquemos soluções juntos.
Defendo meu ponto de vista e explicarei por que agi como agi.
Levo isso de forma esportiva e imediatamente penso em como posso melhorar meu comportamento.
Analiso quem me dá feedback e quais são suas motivações, antes de reagir a ele.

O novo membro da equipe é tímido e se mantém à parte. Como você o envolverá? Vou criar um encontro informal, onde ele pode se sentir à vontade e se envolver naturalmente.
Vou adicioná-lo a uma tarefa menor com outro membro da equipe, que pode apoiá-lo.
Vou dar-lhe a oportunidade de apresentar um projeto menor, para que ganhe confiança.
Gradualmente o incluo nas discussões e aprecio as suas opiniões.
Vou perguntar-lhe abertamente como ele gostaria de contribuir para o trabalho da equipe.

Seu superior decide sobre algo com o qual você não concorda. Como você procede? Primeiro, vou verificar todos os fatos para entender a sua decisão.
Expressarei minha opinião de forma direta, mas com respeito e propondo uma alternativa.
Estou tentando convencer os outros a sugerirem uma alternativa juntos.
Vou me adaptar, mas estou observando como a decisão afetará a equipe.
Se não for crítico, aceitarei isso e me concentrarei no meu trabalho.

Em um projeto em equipe, aparece alguém que se aproveita do trabalho dos outros. Como você resolve isso? Primeiro, tento tento snažím sa pochopiť, prečo nepracuje rovnako ako ostatní.
Vou falar abertamente com ele e estabelecer expectativas claras.
Vou usar a dinâmica de equipe para que você perceba a pressão por si mesmo.
Vou redistribuir as tarefas de forma que cada um tenha uma responsabilidade clara.
Se isso não melhorar, informarei o superior ou sugerirei uma solução.

Ao apresentar-se diante do público, você percebe que eles perderam a atenção. O que você fará? Mudarei o tom e a dinâmica da fala para reengajá-los.
Vou inserir uma pergunta curta ou interação para que se envolvam.
Usarei uma história ou metáfora que os traga de volta.
Vou apontar a situação de forma engraçada e transformá-la em uma vantagem.
Vou concluir o tema, mas mais tarde analisarei o que poderia ter sido melhor.

Você tem um membro na equipe que critica constantemente sem oferecer soluções. Como você lida com isso? Vou envolvê-lo na criação de soluções, para que ele veja também o outro lado.
Peço-lhe que, a cada crítica, traga também uma proposta de solução.
Vou descobrir se por trás de sua crítica há alguns problemas mais profundos.
Usarei sua crítica para melhorar, se for construtiva.
Se isso prejudica a equipe, darei feedback e estabelecerei limites.

Como você aborda uma decisão importante em equipe? Primeiro, vou coletar o máximo de informações relevantes possível.
Discuto com a equipe para obter diferentes perspectivas.
Decido rapidamente com base em experiências e intuição.
Analiso as possíveis consequências para minimizar o risco.
Estou à procura de soluções inovadoras fora das opções tradicionais.

Como o seu time te descreveria com mais frequência? Aquele que motiva e une as pessoas.
Estratégia que pensa nas coisas em detalhes.
Pragmático, que mantém as coisas sob controle.
Criativo que vem com novas ideias.
Líder silencioso que lidera pelo exemplo.