Imaginez que le conflit est résolu. Comment vous sentez-vous et que ferez-vous ensuite ?

  • Je ressens un soulagement et je pense à ce que je pourrais faire mieux la prochaine fois.
  • Je sens la victoire si les choses se sont terminées comme je le voulais.
  • Je vais vérifier comment se sent l'autre partie pour m'assurer que c'est vraiment conclu.
  • Je vais vite oublier cela et me concentrer sur d'autres choses.
  • J'analyse ce qui s'est passé pour en tirer des leçons pour l'avenir.

Comment gérer les conflits et communiquer pour parvenir à une solution. Commencer →