- Figyeli a részleteket, amelyeket mások figyelmen kívül hagynak.
- Helyet ad másoknak, de nem tűnik el a látótávolságból.
- Inkább hallgat, mint beszél – de amikor beszél, annak súlya van.
- Tudja mondani, hogy „nem tudom” a tisztelet elvesztése nélkül.
- Jelenléte megváltoztatja a légkört, nem a szavakat.
