- Let op details die anderen over het hoofd zien.
- Laat ruimte voor anderen, maar verdwijnt niet uit het zicht.
- Hij luistert eerder dan dat hij spreekt - maar als hij spreekt, heeft het gewicht.
- Hij kan "ik weet het niet" zeggen zonder respect te verliezen.
- Zijn/haar aanwezigheid verandert de sfeer, niet de woorden.
