Empathie kan met stilte beginnen, maar eindigt daar niet. Ontdek hoe luisteren, vragen stellen en feedback geven onze relaties en communicatie op het werk kunnen veranderen.
Het lijkt misschien alsof een empathisch persoon vooral moet zwijgen en de ander aan het woord moet laten. Maar stilte op zichzelf betekent nog niet dat er sprake is van begrip. Het is belangrijk wat we met het gehoorde doen: vragen naar de betekenis ervan, onze eigen conclusies toetsen en op een passende manier laten merken dat we aandachtig aanwezig zijn. Daarom leidt empathie soms tot minder woorden, maar soms ook tot een gerichtere vraag of gevoelige feedback. Juist die balans kan een gesprek veranderen van een uitwisseling van meningen in echt contact.
Geïnteresseerd in dit onderwerp? Lees meer: Empathie als persoonlijke verantwoordelijkheid: De sleutel tot persoonlijke en professionele groei
Wilt u weten hoe u er persoonlijk voor staat? Vul een korte test in onderaan de pagina en krijg meer inzicht.