- Staram się zrozumieć jego perspektywę i pytam o powody jego postawy.
- Wyrażę swoje niezadowolenie, ale z szacunkiem i bez konfrontacji.
- Pozwalam mu mówić, ale wewnętrznie już tworzę kontrargumenty.
- Szybko kończę rozmowę, ponieważ nie chcę rozwiązywać konfliktów.
- Spróbuję znaleźć przynajmniej jakiś punkt, w którym moglibyśmy się zgodzić.
