Zdokonaľte svoje schopnosti počúvať a vytvárajte hlbšie spojenia a porozumenie

Predstavte si, že počúvate niekoho, kto rozpráva o svojich problémoch, ale jeho príbeh sa vám zdá nelogický. Ako zareagujete?

Vyberte odpoveď:

Sústredím sa na jeho emócie a pokúsim sa pochopiť, čo prežíva. Počkám, kým skončí, a potom sa opýtam na detaily, ktoré mi nedávajú zmysel. Začnem premýšľať, či ma chce oklamať alebo manipulovať. Diskrétne odvediem reč na inú tému, aby som sa vyhol napätiu. Vyjadrím svoj zmätok a požiadam ho, aby mi to vysvetlil jasnejšie.

Ako reagujete, keď si počas rozhovoru všimnete, že druhá osoba odvracia pohľad a pôsobí nesústredene?

Vyberte odpoveď:

Pokusím sa ju zapojiť otázkou o niečom, čo ju môže viac zaujímať. Zmením tón hlasu alebo spôsob rozprávania, aby som ju zaujal. Začnem pochybovať, či ju vlastne zaujíma to, čo hovorím. Preruším rozhovor a dám jej priestor, možno má iné starosti. Ignorujem to a pokračujem v rozhovore tak, ako doteraz.

Predstavte si, že vám niekto hovorí o svojich ťažkostiach, ale vy sa cítite unavení a nemáte energiu ho počúvať. Čo urobíte?

Vyberte odpoveď:

Otvorene mu poviem, že momentálne nie som v stave byť dobrým poslucháčom. Pokúsim sa ho počúvať, ale ak to bude príliš vyčerpávajúce, skúsim rozhovor skrátiť. Pretvarujem sa, že počúvam, ale v skutočnosti sa sústredím na niečo iné. Nútene sa zapojím do rozhovoru, aj keď mi to berie veľa energie. Navrhnem, aby sme sa o tom porozprávali inokedy, keď budem v lepšej kondícii.

Ak by ste mali možnosť vylepšiť jednu schopnosť spojenú s počúvaním, čo by to bolo?

Vyberte odpoveď:

Byť trpezlivejší, aj keď druhý človek hovorí pomaly alebo rozvláčne. Vedieť lepšie odhaliť skryté významy za slovami iných. Udržať si pozornosť aj pri dlhších alebo menej zaujímavých rozhovoroch. Prestať si v hlave pripravovať odpoveď skôr, než druhý dokončí myšlienku. Lepšie si pamätať detaily rozhovorov, aby som sa mohol neskôr k nim vrátiť.

Ako sa cítite, keď niekto počas rozhovoru mlčí dlhšie, než je obvyklé?

Vyberte odpoveď:

Vnímam to ako priestor na premýšľanie a nechám ho v pokoji. Začnem sa cítiť nepríjemne a pokúsim sa ticho rýchlo vyplniť. Premýšľam, či som povedal niečo nevhodné. Podporím druhého, aby pokračoval, napríklad jemným prikývnutím. Odhadnem, či mlčí preto, že si nie je istý, alebo preto, že nechce odpovedať.

Ak vám niekto rozpráva o niečom, s čím absolútne nesúhlasíte, ako zareagujete?

Vyberte odpoveď:

Snažím sa pochopiť jeho perspektívu a pýtam sa na dôvody jeho postoja. Vyjadrím svoj nesúhlas, ale s rešpektom a bez konfrontácie. Nechám ho hovoriť, ale vnútorne si už vytváram protiargumenty. Rýchlo ukončím rozhovor, pretože nechcem riešiť konflikty. Pokusím sa nájsť aspoň nejaký bod, na ktorom by sme sa mohli zhodnúť.

Predstavte si, že vám niekto rozpráva rovnaký príbeh, ktorý ste už počuli viackrát. Ako reagujete?

Vyberte odpoveď:

Počúvam s rovnakou pozornosťou, pretože mu to očividne niečo znamená. Jemne naznačím, že mi to už rozprával, aby sme sa posunuli ďalej. Znechutene si pomyslím, že by mohol byť pozornejší k tomu, čo už hovoril. Skúsim príbeh obohatiť nejakou svojou otázkou alebo novým pohľadom. Trpezlivo počkám, kým skončí, aj keď ma to už nezaujíma.

Keď hovoríte s niekým, kto sa vám zdá emocionálne uzavretý, ako sa zachováte?

Vyberte odpoveď:

Nechám mu priestor a nenútim ho, aby sa mi otvoril. Pokusím sa ho povzbudiť otázkami, ktoré by mu mohli pomôcť hovoriť viac. Cítim frustráciu, pretože neviem, na čom s ním vlastne som. Prispôsobím sa jeho štýlu a nevyvíjam tlak na zdieľanie. Začnem viac hovoriť o sebe, aby sa cítil komfortnejšie.

Ako sa cítite, keď sa vám niekto počas rozhovoru nesústredene pozerá na telefón?

Vyberte odpoveď:

Vnímam to ako znak neúcty a prestáva ma rozhovor baviť. Pokusím sa zistiť, či to robí zámerne alebo len zo zvyku. Prispôsobím sa a možno aj ja skontrolujem telefón, aby som sa necítil trápne. Jemne na to upozorním alebo zmením spôsob rozprávania, aby som ho zaujal. Ignorujem to a pokračujem v rozhovore, akoby sa nič nestalo.

Ak vám niekto po dôležitom rozhovore povie: „Ďakujem, že si ma vypočul/a,“ ako sa cítite?

Vyberte odpoveď:

Teší ma, že som mohol byť oporou a že si to ten človek váži. Cítim sa trochu nesvoj, pretože neviem, či som naozaj pomohol. Prekvapí ma, že to vyslovil, lebo počúvanie beriem ako samozrejmosť. Mám pocit, že by som mohol urobiť ešte viac, aby som pomohol. Zamyslím sa nad tým, čo som sa z tohto rozhovoru naučil.

Email pre výsledok:

Zdokonaľte svoje schopnosti počúvať a vytvárajte hlbšie spojenia a porozumenie

Prihlásenie

Prihlásenie

Zabudnuté heslo

Zabudnuté heslo