- Pokud se pokusím najít podobnou zkušenost, řeknu mu o ní.
- Dám mu najevo, že ho chápu, i když se s tím neztotožňuji.
- Navrhnu řešení, jak by mohl situaci zvládnout lépe.
- Zeptám se ho, co konkrétně by ode mne teď potřeboval.
- Udržuji oční kontakt a přikyvuji, aby viděl, že jsem s ním.
