Řešení konfliktů

Představ si, že v práci někdo nespravedlivě kritizuje tvou práci před ostatními. Jak reaguješ?

Vyberte odpověď:

Snažím se zachovat klid a později s dotyčnou osobou proberu, co ho vedlo k takové kritice. Odpovídám okamžitě a bráním se před všemi přítomnými. Mlčky si to vyslechnu a později o tom přemýšlím, ale nekomunikuji o tom s nikým. Snažím se obrátit situaci na humor a odlehčit atmosféru. Hněvá mě to, ale počkám na správný moment, abych mohl vrátit úder.

V konfliktu s blízkým přítelem zjišťuješ, že máte úplně odlišné pohledy na problém. Co uděláš?

Vyberte odpověď:

Zkusím pochopit jeho pohled a najít společné řešení. Prosazuji svůj názor, protože vím, že mám pravdu. Nechám situaci vychladnout a čekám, až se věci vyřeší samy. Snažím se získat podporu od dalších přátel, abych si upevnil svou pozici. Navrhnu kompromis, ale jen pokud vidím, že z toho mohu mít užitek.

Dostaneš se do situace, kdy se dva kolegové prudce hádají a napětí roste. Jak se zachováš?

Vyberte odpověď:

Pokusím se je uklidnit a nasměrovat k racionálnímu řešení. Nechám je, ať si to vyřeší sami – není to má věc. Zásadně se nepřidávám na žádnou stranu, ale sleduji, jak se konflikt vyvine. Vyjádřím svůj názor a možná i podpořím jednoho z nich, pokud na to mám důvod. Odejdeme, abych se vyhnul zbytečnému stresu.

Jsi v diskusi s někým, kdo tě provokuje a snaží se tě vyvést z míry. Jak reaguješ?

Vyberte odpověď:

Zachovám klid a snažím se nechat emoce stranou. Odpovím stejně ostrými slovy, abych ukázal, že se nenechám. Ignoruji ho, protože mi nestojí za moji pozornost. Ptám se ho na jeho pohnutky a snažím se pochopit, proč se tak chová. Usměju se a odejdu – některé konflikty se nevyplatí řešit.

Tvůj nadřízený ti dá nespravedlivou zpětnou vazbu. Jak reaguješ?

Vyberte odpověď:

Optám se na konkrétní důvody a požádám o vysvětlení. Cítím se ukřivděný, ale neprotičím a potichu to přijmu. Hněvám se a dám to najevo, i kdybych měl riskovat nepříjemnosti. Hledám způsob, jak se mu ukázat v lepším světle při další příležitosti. Nechám si to pro sebe, ale později si na to stěžuju kolegům.

Při neshodě s blízkou osobou zjistíš, že tvá slova ji velmi ranila. Co uděláš?

Vyberte odpověď:

Omlouvám se a snažím se napravit situaci. Řeknu si, že pravda bolí a je lepší být upřímný. Nechám to tak, čas všechno zahojí. Cítím vinu a snažím se ji odčinit nějakým gestem. Očekávám, že se také ona omluví, protože konflikt nevznikl jen mou vinou.

Jak reaguješ, když vidíš, že se někdo ve tvém okolí chová agresivně k jiné osobě?

Vyberte odpověď:

Zasáhneš a snažíš se situaci uklidnit. Podpoříš osobu, na kterou je útok zaměřen, ale bez přímé konfrontace. Necháš to tak – není to tvoje věc. Odejdeš, protože nechceš být součástí konfliktu. Sleduješ situaci z dálky a uvidíš, jak se vyvine.

Když se dostaneš do sporu s někým, kdo má autoritu (např. šéf, učitel, starší člen rodiny), jak reaguješ?

Vyberte odpověď:

Snažím se vyjádřit svůj názor diplomaticky, abych si nepoškodil vztah. Obhajuji se důrazně, i když to může mít následky. Nechám ho vyprávět a akceptuji jeho pohled, i když s ním nesouhlasím. Najdu způsob, jak mu později ukázat, že se mýlil, ale bez přímé konfrontace. Vůbec s ním nebojuju – s autoritami se nehádám.

Jaký je tvůj první impuls, když někdo neočekávaně zpochybní tvou kompetenci nebo schopnosti?

Vyberte odpověď:

Zvážím, zda má pravdu, a případně se poučím. Obhajuji se a snažím se dokázat, že se mýlí. Cítím se nejistý a potřebuji si potvrdit hodnotu od někoho jiného. Snažím se pochopit, proč mě zpochybnil, a co tím sleduje. Nevěnuji tomu pozornost – vím, co dokážu.

Představ si, že jsi součástí skupiny, kde se dva lidé dostanou do ostré hádky. Co uděláš?

Vyberte odpověď:

Snažím se získat pozornost skupiny a konflikt zmírnit. Počkám, až se situace uklidní, a pak se zapojím. Vyjadřuji svůj názor na věc, i kdyby to znamenalo přidat se na jednu stranu. Odstoupím a sleduji, jak se situace vyvine. Najdu způsob, jak celou hádku otočit na žert, aby napětí opadlo.

Email pro výsledek:

Website

Řešení konfliktů

Přihlášení

Přihlášení

Zapomněli jste své heslo?

Zapomněli jste své heslo?