Comunicación y habilidades relacionales
Empatía
Empatía social

Comunicación y habilidades relacionales

Comunicación
Empatía
Situaciones de conflicto
Habilidades sociales
Asertividad
Crítica y retroalimentación
Habilidades de comunicación
Fuerza no verbal
Mensaje claro
Empatía cultural
Retroalimentación
Compromiso
Escucha activa
Construcción de confianza
Mantener contactos
Desescalada
Comunicación con clientes
Sombra del habla
Ventanas de conversación
Consentimiento y compartición
Ligereza en el diálogo

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Desescalada
Comunicación con clientes
Sombra del habla
Ventanas de conversación
Consentimiento y compartición
Ligereza en el diálogo

Imagina que estás en una habitación llena de personas que no conoces. ¿Cómo te sientes?

Seleccione una respuesta:

Percibo el ambiente de la habitación y trato de entender la dinámica. Observo y espero a que alguien me note. Rápidamente encontraré a alguien que parezca estar abierto y empezaré a hablar con él. Me concentraré en no parecer extraño/a. En mi interior mantengo la distancia, no es un entorno en el que me sienta cómodo.

¿Qué notarás primero cuando alguien a tu alrededor se queda en silencio durante un debate en grupo?

Seleccione una respuesta:

Su expresión facial - estoy tratando de descubrir cómo se sienten. Estoy considerando si les daré espacio para que hablen. No lo resuelvo, cada uno tiene derecho a su estilo. Me siento inseguro y tengo la tendencia a llenarlo con palabras. Me siento responsable por la atmósfera, así que reacciono según sea necesario.

En la calle ves a una persona que está discutiendo por teléfono y parece alterada. ¿Qué te pasa por la cabeza?

Seleccione una respuesta:

Me gustaría saber qué está pasando - estoy tratando de entender. Rápidamente pasaré por aquí, no quiero enredarme. Percibo que está enojado, pero no quiero molestarlo. Estoy pensando si podría ayudar de alguna manera. Siento la tensión, como si me afectara personalmente.

Durante el trabajo en equipo, cuando alguien rechaza tu propuesta, ¿cómo sueles reaccionar?

Seleccione una respuesta:

Me pregunto si lo hizo por razones personales o por el contenido. Diré que probablemente tenía su razón; no todos percibimos las cosas de la misma manera. Empiezo a dudar si mi propuesta fue lo suficientemente buena. Me dirigiré a otra persona y verificaré la retroalimentación. Siento la necesidad de defenderlo y explicar mi punto de vista.

Cuando alguien en tu entorno llora, pero no dice nada, ¿qué haces?

Seleccione una respuesta:

Estoy en silencio, pero sigo cerca para que sienta que no está solo. Preguntaré si puedo ayudar de alguna manera. Me gustaría ayudar, pero no sé cómo responder. Siento una fuerte necesidad de consolarlo, incluso si tengo que ser insistente. No me gustan este tipo de situaciones, las evito.

¿Qué imagen te viene a la mente cuando oyes la palabra "proximidad"?

Seleccione una respuesta:

Dos personas que se perciben mutuamente incluso sin palabras. Abrazo que brinda paz. Compartir el silencio sin tensión. Algo que hay que merecer y proteger. Algo que es personalmente complicado para mí.

Imagina que alguien cercano a ti comparte una falla contigo. ¿Cómo reaccionas?

Seleccione una respuesta:

Estoy tratando de entender lo que está experimentando y si necesita apoyo. Busco palabras que lo ayuden a sentirse mejor. Siento la necesidad de ofrecer una solución o un consejo. Pienso en cómo me sentiría en su lugar. Me asalta la ansiedad, no sé qué decir.

Cuando alguien explota de ira inesperadamente, ¿cómo reaccionas?

Seleccione una respuesta:

Mantengo la calma y trato de entender qué hay detrás de eso. Me retiraré y le daré espacio. Siento que debo calmar la situación, aunque estoy sorprendido/a. Me pregunto si hice algo mal. Me siento amenazado/a y tengo ganas de irme.

¿Cómo percibes a las personas que no saben reconocer el estado de ánimo de los demás?

Seleccione una respuesta:

Tienen una forma diferente de percibir el mundo - no los juzgo. Es un desafío para mí, pero estoy tratando de acercarme a ellos. A veces me molesta, especialmente si me afecta. Siento frustración cuando falta la sensibilidad básica. Estoy tratando de ignorarlo, aunque me importa.

Si tuviste que expresar compasión con una imagen, ¿cuál sería?

Seleccione una respuesta:

La mano extendida a la persona que ha caído. Silencio junto a la persona que necesita ser escuchada. Miradas unidas que dicen más que palabras. Espejo, en el que se ve al otro tal como realmente es. Un abrazo abierto que acepta sin condiciones.

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