Désescalade des conflits : Comment gérer des situations tendues

Imagine que tu es en réunion et que quelqu'un attaque brusquement ton travail. Que te vient à l'esprit en premier ?
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Quelle image te rappelle le plus la tension entre les gens ?
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Quelqu'un dans l'ascenseur te gronde sans raison. Que feras-tu ?
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Comment perçois-tu le plus souvent les conflits entre d'autres personnes ?
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Quelle phrase te semble la plus proche dans un débat tendu ?
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Quelle métaphore décrit le mieux ton rôle dans les conflits ?
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Quand quelqu'un se fâche, que penses-tu généralement de cela ?
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Imagine que vous êtes un médiateur entre deux personnes en désaccord. Comment commencez-vous ?
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Que fais-tu quand tu sens que la tension monte en toi ?
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Quand tu regardes en arrière, qu'est-ce qui t'a le plus appris à gérer les conflits ?
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