Szóljon hozzá ahhoz, ami éppen történik

Az első mondat lehet rövid és tárgyilagos

Egy értekezleten elmagyarázza, miért változott a költségbecslés. Egy kollégája másodszor is félbeszakítja, és a saját javaslatáról kezd beszélni. Ha átadja a szót, a csapat lemaradhat egy fontos adatról. Ha rossz szándékot tulajdonít a kollégának, a beszélgetés könnyen a viselkedése körüli vitává fajulhat.

Az asszertív reakció megnevezi a szándékát, és teret hagy a másik félnek is. Mondhatja például: „Még befejezem a költségekre vonatkozó adatot, aztán meghallgatom az ellenvetésedet.” Azt mondja el, mi következik. Ha az ellenvetés azonnal befolyásolja az adata helyességét, rögtön teret adhat neki.

Gyakorlat. Képzelje el, hogy valaki félbeszakítja, miközben egy határidőt magyaráz. Mondjon egy mondatot, amellyel visszaveszi a szót, és jelzi, mikor adja majd át.