Manifeste-se sobre o que está a acontecer

A primeira frase pode ser curta e objetiva

Numa reunião, está a explicar por que razão a estimativa de custos mudou. Um colega interrompe-o pela segunda vez e começa a falar da sua proposta. Se ceder a palavra, a equipa pode perder uma informação importante. Se atribuir más intenções ao colega, a conversa pode transformar-se numa discussão sobre o comportamento dele.

Uma resposta assertiva torna clara a sua intenção e deixa espaço para a outra pessoa também falar. Pode dizer: «Ainda vou terminar a informação sobre os custos; depois ouço a tua objeção.» Está a indicar o que deve acontecer a seguir. Se a objeção tiver um impacto imediato na exatidão da informação, pode dar-lhe espaço para falar logo.

Prática. Imagine que alguém o interrompe enquanto explica um prazo. Diga uma frase que lhe permita retomar a palavra e indicar quando a vai passar à outra pessoa.