- Kideríteni, mi van a felszín alatt, mi történik valójában.
- Megnyugtatni a helyzetet, és várni, amíg a szenvedélyek lecsillapodnak.
- Nyíltan beszélni, még ha nem is kényelmes.
- Valami közöset találni, amiben egyetérthetünk.
- Mindenkinek meg kell engedni, hogy megszakítás nélkül elmondja a véleményét.
