- Ontdekken wat er onder de oppervlakte is, wat er echt aan de hand is.
- De situatie kalmeren en wachten tot de gemoederen bedaren.
- Openlijk spreken, ook al is het niet comfortabel.
- Iets gemeenschappelijks vinden waar we het over eens kunnen worden.
- Laat iedereen zijn mening geven zonder onderbrekingen.
