- Dowiedzieć się, co jest pod powierzchnią, co tak naprawdę się dzieje.
- Uspokoić sytuację i poczekać, aż namiętności się uspokoją.
- Otwarcie mówić, nawet jeśli to nie jest wygodne.
- Znaj coś wspólnego, co możemy uzgodnić.
- Pozwól każdemu wyrazić swoje zdanie bez przerywania.
