Leer spanning herkennen, je reactie voorbereiden en moeilijke gesprekken voeren met behulp van concrete technieken, oefeningen en onderhandelingsmethoden.
Wanneer een gesprek dreigt te escaleren, helpt het om een eenvoudige aanpak achter de hand te hebben in plaats van onder druk te improviseren. Begin bijvoorbeeld met het verduidelijken van je doel, het scheiden van feiten en aannames, het benoemen van het probleem en het nagaan wat de andere partij precies heeft begrepen. De landingspagina verzamelt oefeningen en praktische adviezen die deze stappen op een heldere manier toegankelijk maken. Zo bereid je je gemakkelijker voor op een lastig overleg en vind je een manier om het gesprek in de richting van een overeenkomst te sturen.
Geïnteresseerd in dit onderwerp? Lees meer: Omgaan met druk: De sleutel tot effectieve conflictoplossing in het persoonlijke en professionele leven
Wilt u weten hoe u er persoonlijk voor staat? Vul een korte test in onderaan de pagina en krijg meer inzicht.