Lär dig att känna igen spänningar, förbereda din reaktion och leda svåra samtal med hjälp av konkreta tekniker, övningar och förhandlingsmetoder.
När ett samtal börjar bli spänt är det bra att ha en enkel struktur att följa i stället för att behöva improvisera under press. Börja med att tydliggöra målet, skilj fakta från antaganden, formulera problemet och kontrollera vad den andra personen faktiskt har förstått. På landningssidan hittar du övningar och praktiska råd som gör dessa steg lättare att ta till sig. Med hjälp av dem kan du förbereda dig bättre inför svåra förhandlingar och hitta ett sätt att föra samtalet närmare en överenskommelse.
Intresserad av detta ämne? Läs mer: Att hantera stress: Nyckeln till effektiv konflikthantering i privat- och arbetslivet
Vill du ta reda på var du står personligen? Fyll i ett kort test längst ner på sidan och få en bättre överblick.