- Ik probeer kalm te blijven en niet in emoties te vervallen.
- Ik open me en probeer mijn kijk op de zaak uit te leggen.
- Ik verlaat de situatie om tijd te hebben om na te denken.
- Ik probeer zoveel mogelijk informatie te krijgen over de mening van de andere persoon.
- Ik begin met het zoeken naar gemeenschappelijke punten en samen naar een oplossing te zoeken.
