- Je verontschuldig je meteen en bied een oplossing voor herstel aan.
- Je voelt je ongemakkelijk, maar je probeert de situatie snel recht te zetten en er niet meer over te praten.
- Je begint met analyseren wat er is gebeurd, om ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt.
- Je probeert het te verbergen en hoopt dat niemand het opmerkt.
- Je probeert de omstandigheden die de fout hebben veroorzaakt de schuld te geven om je verantwoordelijkheid te verlichten.
