Stel je voor dat je je eigen snoepwinkel hebt. Hoe zorg je ervoor dat je tevreden klanten hebt?

  • Ik zal regels opstellen over hoe klanten zich moeten gedragen en ik zal deze strikt naleven.
  • Ik laat elke klant doen wat hij wil, zodat hij gelukkig is.
  • Ik zal een speciale regel hebben - iedereen die met een glimlach komt, krijgt een klein cadeautje.
  • Ik bedenk een beloningssysteem voor frequente aankopen.
  • Ik laat klanten beslissen over welke regels ze in mijn winkel willen.

7 – 9 jaar: Werken met regels en verantwoordelijkheid Beginnen →