A tensão num conflito pode bloquear uma reação ponderada. Conheça técnicas, jogos e recomendações para uma comunicação mais tranquila, melhores negociações e crescimento pessoal.
Uma discussão muitas vezes não começa com um grande problema, mas com o tom de voz, uma resposta precipitada ou a sensação de que a outra pessoa não está a ouvir. A tensão aumenta e uma conversa normal transforma-se numa atitude de defesa ou de ataque. Nesta página, encontrará métodos práticos que ajudam a detetar a tensão mais cedo, a identificar as próprias necessidades e a responder de forma mais ponderada. Pode utilizar jogos e exercícios simples no trabalho, em casa ou durante negociações difíceis.
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